“在龍華醫(yī)院工作了十多年了，工行的銀醫(yī)特色服務(wù)讓我感受到高效便捷，作為一名醫(yī)生本身的工作比較忙，有了這項(xiàng)服務(wù)我們醫(yī)護(hù)人員辦業(yè)務(wù)就方便很多，省去了不少排隊(duì)的時(shí)間?！比涨?，龍華醫(yī)院骨科醫(yī)生王國(guó)棟向記者表示，自己附近的工行東安路支行推出的銀醫(yī)特色服務(wù)讓不少醫(yī)護(hù)人員倍覺溫暖。

工行東安路支行坐落于繁華的徐家匯商圈旁，毗鄰復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、上海市精神衛(wèi)生中心、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院等重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。一直以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，扎根區(qū)域建設(shè)，致力“銀醫(yī)”合作，不斷推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效得到新提升，經(jīng)營(yíng)發(fā)展取得新成效。近年來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)成功獲評(píng)總行先進(jìn)基層黨組織、上海市巾幗文明崗、中銀協(xié)“千佳”示范單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

(資料圖片僅供參考)

圖說(shuō)：工行東安路支行推出的銀醫(yī)特色服務(wù)讓不少醫(yī)護(hù)人員倍覺溫暖 新民晚報(bào)記者陳夢(mèng)澤/攝 下同

從派出柜到綜合網(wǎng)點(diǎn) 東安路支行的銀醫(yī)特色服務(wù)也在不斷升級(jí)

90年代，伴隨徐家匯城市副中心建設(shè)，區(qū)內(nèi)改建新建了一批醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，為了更好就近服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)群體以及就醫(yī)患者，徐匯工行便在上海市精神衛(wèi)生中心旁設(shè)立了派出柜，由此，東安路支行孕育而生。

“1995年，為響應(yīng)工行上海分行業(yè)務(wù)改革，東安路支行作為徐匯工行轄內(nèi)首批網(wǎng)點(diǎn)，正式升格為提供全面金融服務(wù)的綜合性網(wǎng)點(diǎn)。伴隨營(yíng)業(yè)面積、業(yè)務(wù)范疇、人員隊(duì)伍的逐步擴(kuò)大，網(wǎng)點(diǎn)順勢(shì)成立了銀醫(yī)先鋒隊(duì)，并代代傳承至今。在近30年的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持深耕銀醫(yī)合作，持續(xù)拓展服務(wù)半徑，從最初的一方柜臺(tái)，到如今業(yè)務(wù)、服務(wù)、效率各項(xiàng)兼優(yōu)的綜合網(wǎng)點(diǎn)，東安路支行經(jīng)歷了新生、成長(zhǎng)、蛻變的華麗轉(zhuǎn)型，也探索出了自身‘銀盈東升心服務(wù)，醫(yī)易安康系未來(lái)’的服務(wù)理念?！本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

此外，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還告訴記者，疫情期間， 腫瘤醫(yī)院、龍華醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心等重點(diǎn)三甲醫(yī)院以及多家幼兒園均遇到了代發(fā)工資操作難題。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理居家期間，與各單位財(cái)務(wù)人員密切聯(lián)系，數(shù)次連線教學(xué)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀和 E 政務(wù)系統(tǒng)保障各單位員工工資的正常發(fā)放。同時(shí)，腫瘤醫(yī)院、龍華醫(yī)院和精神衛(wèi)生中心在疫情期間堆積了大量憑證亟待支付，其中包含貸款、社保、公積金等涉及民生的重要業(yè)務(wù)。為此，網(wǎng)點(diǎn)人員與支行應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)駐守員工緊密協(xié)同，在支行相關(guān)部門的大力幫助下，確保了重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效開展。此外，網(wǎng)點(diǎn)還與駐守員工密切配合，在做好合規(guī)操作、風(fēng)險(xiǎn)把控的基礎(chǔ)上，按照特事特辦、急事急辦的原則，爭(zhēng)分奪秒為某重點(diǎn)客戶，調(diào)整企業(yè)網(wǎng)銀額度，協(xié)助企業(yè)完成大額投資款轉(zhuǎn)出。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行未來(lái)將在轄內(nèi)打造一支志愿者聯(lián)盟隊(duì)伍，讓更多的銀行服務(wù)人員參與進(jìn)來(lái)，為轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員提供全方位的金融服務(wù)，成為醫(yī)護(hù)人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，以便讓他們騰出更多的時(shí)間為老百姓看病。

網(wǎng)點(diǎn)銀醫(yī)特色輻射效應(yīng)擴(kuò)大

記者還在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)看到，在柜面服務(wù)臺(tái)上，整齊擺放著養(yǎng)生便利小貼士及中藥功用香囊;各色中草藥材布置在小型展示柜內(nèi)，以生動(dòng)形式為客戶提供醫(yī)學(xué)健康常識(shí)。此外，網(wǎng)點(diǎn)工作人員還應(yīng)季準(zhǔn)備了養(yǎng)生茶飲，中草藥的香氣在養(yǎng)生茶臺(tái)上氤氳沉淀，愈加讓人心神氣定，“工行驛站”內(nèi)增添了老年人健康知識(shí)宣講欄、中草藥綠植展示區(qū)等硬件設(shè)施，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵。據(jù)介紹，網(wǎng)點(diǎn)還會(huì)根據(jù)傳統(tǒng)的四季節(jié)氣，開展主題各異的宣教活動(dòng)。

東安路支行客戶經(jīng)理曹佳蕾告訴記者，一直以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)定期邀請(qǐng)周邊知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的?？漆t(yī)生，聯(lián)合行內(nèi)行外各種資源，舉辦中醫(yī)養(yǎng)生、疾病預(yù)防、老年健康咨詢等保健知識(shí)沙龍，形成了常態(tài)化的系列健康講壇，為周邊客戶提供了更為全面、多樣的服務(wù)體驗(yàn)，也擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)銀醫(yī)特色輻射效應(yīng)。

此外，網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“以客為尊、以 人為本”理念。供客戶使用的老花鏡、輪椅、急救藥箱、雨傘、母嬰室等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，讓包括特殊人群客戶在內(nèi)的每位客戶都能感受到如家般的溫暖;另一方面，積極與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、社區(qū)街道開展共建，利用“工行驛站”公眾教育區(qū)定期舉辦公眾教育宣 傳、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家普及活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員用專業(yè)的素養(yǎng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，積極為周邊百姓生活、區(qū)域發(fā)展輸送金融血液。

此外，網(wǎng)點(diǎn)還立足周邊居民區(qū)集聚的特征，將“銀醫(yī)”口碑作為扶貧商品的有力傳播渠道，搭建起“工行驛站——扶貧惠民服務(wù)”主題區(qū)，依托健康講壇、中醫(yī)養(yǎng)生沙龍等活動(dòng)，布放消費(fèi)扶貧“快閃店”，將應(yīng)季食材、藥膳配方與扶貧商品充分融合，為客戶提供“直通式”的購(gòu)買途徑，擴(kuò)大扶貧產(chǎn)品知名度及銷量。

新民晚報(bào)記者 楊碩

關(guān)鍵詞： 醫(yī)護(hù)人員 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 龍華醫(yī)院