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本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-吉林頻道

半個(gè)多月前，王奶奶在家人的攙扶下來(lái)到郵儲(chǔ)銀行松江河鎮(zhèn)支行，原來(lái)，王奶奶的老伴上個(gè)月剛?cè)ナ?，需取出老伴的存款及喪葬費(fèi)。工作人員熱情接待并仔細(xì)告訴老人辦理該業(yè)務(wù)需要的親屬關(guān)系證明及相關(guān)流程。王奶奶聽后卻面露難色，因?yàn)樗屠习榈慕Y(jié)婚證已經(jīng)遺失多年，無(wú)法補(bǔ)辦。了解情況后，支行迅速采取應(yīng)急服務(wù)方案，協(xié)助客戶獲取相關(guān)材料。支行工作人員攙扶王奶奶到服務(wù)處休息，并遞上熱水及水果，待王奶奶情況穩(wěn)定后，由支行長(zhǎng)陪同家人一起去街道處開具相關(guān)證明材料，并迅速開啟已故人簡(jiǎn)化提取流程辦理業(yè)務(wù)，解決了辦事群眾的燃眉之急。

松江河鎮(zhèn)支行工作人員熱情、耐心、細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也深深感動(dòng)了王奶奶，她說(shuō)：“郵政服務(wù)就是好，真是太感謝你們了?！薄案兄x”兩個(gè)字是對(duì)我們工作的認(rèn)可，也鼓舞了我們每一個(gè)人。松江河支行將繼續(xù)秉承“人民郵儲(chǔ)為人民”的服務(wù)宗旨，努力為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)，更有溫度的服務(wù)。

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