河南鄭州。王女士存了205.5萬(wàn)活期存款。取錢(qián)時(shí)被告知卡里只有100元。經(jīng)查詢，錢(qián)被當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的柜員盜取，王女士找該行討要這筆錢(qián)，該行稱：個(gè)人行為與本行無(wú)關(guān)！

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王女士辛苦半輩子攢下了200多萬(wàn)存到了卡里，就想給兒子買(mǎi)房結(jié)婚用。這筆錢(qián)因?yàn)槭顷懤m(xù)存進(jìn)的，所以存的是活期。

當(dāng)她將存款卡遞進(jìn)柜臺(tái)窗口，驕傲的說(shuō)，將卡里的錢(qián)全部取出來(lái)。柜員經(jīng)過(guò)查詢后卻告訴她，卡里只有100元，全部取出來(lái)就清零了。

王女士以為自己聽(tīng)錯(cuò)了，就說(shuō)不可能的，我卡里有兩百多萬(wàn)呢。柜員再次告訴她，確實(shí)只有100元，你哪來(lái)的200多萬(wàn)？

王女士被柜員的話驚得一身冷汗，她說(shuō)，你再幫我查一下吧，柜員不滿的看了她一眼，再次查詢后說(shuō)卡里確實(shí)只有100元。

王女士的心提到了嗓子眼，雖然錢(qián)是陸續(xù)存進(jìn)去的，但錢(qián)的總數(shù)她還是記得很清楚，共有是205.5萬(wàn)元。她穩(wěn)了穩(wěn)神要求柜員把明細(xì)查一下，等流水打出來(lái)后，王女士看出，錢(qián)確實(shí)是被分次轉(zhuǎn)走了。但卡和密碼只有她一人知道，連家人都沒(méi)告訴過(guò)，是誰(shuí)把錢(qián)轉(zhuǎn)走了？

這時(shí)她想起來(lái)自己還有一筆28萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品，也是在該行辦理的，趕緊讓柜員再次查一下是否還在，結(jié)果理財(cái)產(chǎn)品里的本金也已經(jīng)轉(zhuǎn)走了。

這下王女士不干了，她大聲責(zé)問(wèn)柜員：我這么信任你們，老本都存在這，你們卻把錢(qián)給我弄丟了，今天要給我一個(gè)說(shuō)法。

柜員一聽(tīng)也不樂(lè)意了：自己存的錢(qián)取沒(méi)取不知道嗎？還是回家去問(wèn)問(wèn)是不是家里人用錢(qián)取走了，你再胡鬧我就請(qǐng)保安了！

我來(lái)存錢(qián)時(shí)，你們個(gè)個(gè)笑臉相迎，我的錢(qián)怎么弄丟的，怎么還不許我問(wèn)清楚嗎？

這時(shí)另一個(gè)柜員怕影響其他人辦理業(yè)務(wù)，把王女士請(qǐng)到了休息室，詢問(wèn)王女士，是不是有家里其他人知道存款密碼，或者向別人透露過(guò)存款卡密碼。

王女士表示，這張卡的重要性她比誰(shuí)都清楚，這些錢(qián)都是她起早貪黑慢慢攢下的，一直被自己貼身保管，誰(shuí)都沒(méi)有告訴過(guò)。

王女士認(rèn)為，錢(qián)被別人轉(zhuǎn)走，問(wèn)題是出在他們存款行，所以今天必須給個(gè)說(shuō)法。

但柜員這時(shí)候卻遮遮掩掩不再直接回答問(wèn)題。王女士提出要見(jiàn)該行的負(fù)責(zé)人，被告知在開(kāi)會(huì)，不方便接待，讓王女士暫時(shí)先回家去等消息，等有消息馬上聯(lián)系她。

心急如焚的王女士一連等了好幾天，并沒(méi)等來(lái)該行的電話，只好再次來(lái)到營(yíng)業(yè)廳。柜員還是用負(fù)責(zé)人不在來(lái)搪塞。

王女士這邊房子已經(jīng)交了定金，急需用錢(qián)，見(jiàn)柜員永遠(yuǎn)都是那一套車(chē)轱轆話來(lái)搪塞，便直接闖進(jìn)了負(fù)責(zé)人辦公室。

對(duì)方見(jiàn)王女士不依不饒，也怕事情不好收?qǐng)?，便親自查詢了王女士的明細(xì)，見(jiàn)這筆錢(qián)確實(shí)被轉(zhuǎn)走了。

如果不是王女士自己轉(zhuǎn)的，那肯定是有人盜取了這筆錢(qián)，負(fù)責(zé)人見(jiàn)事情重大，建議王女士報(bào)警。

民警的介入后，事情終于水落石出，原來(lái)，當(dāng)初給王女士辦理業(yè)務(wù)的柜員，通過(guò)其他途徑轉(zhuǎn)走了她卡里的錢(qián)，以及理財(cái)產(chǎn)品里的本金。

不過(guò)那名柜員早已辭職，不久該柜員被抓獲，但王女士的錢(qián)已被她揮霍一空。

王女士做夢(mèng)也沒(méi)有想到，把錢(qián)存在最信任的地方都會(huì)被人盜取。

王女士認(rèn)為，那不是自己的錯(cuò)，柜員雖然辭職，但這筆業(yè)務(wù)是她在本行工作期間辦理的，而且辦理的地點(diǎn)是在本行的柜臺(tái)窗口。

柜員盜取儲(chǔ)戶存款，和自己沒(méi)關(guān)系，所以，該行應(yīng)該歸還自己的存款。

但她每次找到存款行，他們都推脫說(shuō)，盜取存款的那個(gè)人已經(jīng)辭職，而且當(dāng)時(shí)那個(gè)人也只是臨時(shí)工作人員，并非本行的正式員工。

現(xiàn)在她是犯罪嫌疑人，她的事和本行無(wú)關(guān)聯(lián)，所以，王女士應(yīng)該找那個(gè)人要錢(qián)，而不是整天往該行跑。

王女士見(jiàn)該行拒不支付自己的存款，于是將該行起訴。

那么，該行是否應(yīng)該對(duì)王女士的205.5萬(wàn)存款，以及28萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品承擔(dān)全部責(zé)任？

1、王女士在存款當(dāng)日起，將205.5萬(wàn)交于該存款行，該行出具存款單，雙方儲(chǔ)蓄合同成立。

商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

存款期限內(nèi)，王女士有義務(wù)保管好自己的卡和密碼，而該行按約定有保障王女士的存款安全的義務(wù)。

《民法典》第五百七十七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

在王女士的存款卡和密碼沒(méi)有泄露的情況下，該存款仍被盜取，證明該行管理不善，且存在違約。

2、儲(chǔ)戶到該行存款，而不是到柜員個(gè)人那里存款，只要儲(chǔ)戶拿到了該行的存款單，儲(chǔ)戶和該行之間就存在存款合同關(guān)系，存款行就有義務(wù)保證儲(chǔ)戶的存款安全。

如果造成損失的，那么該行即視為違約，應(yīng)當(dāng)賠償用戶損失。

其次，儲(chǔ)戶到該行存款，柜員站在柜臺(tái)里為儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)是代表該行執(zhí)行職務(wù)的。

3、柜員挪用儲(chǔ)戶存款被抓，這是該行內(nèi)部的行為，與儲(chǔ)戶是沒(méi)有任何關(guān)系的。所以王女士的存款應(yīng)由存款行按規(guī)定全額支付本息。

你對(duì)這件事有哪些看法呢？

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