四川，樂山。女子去自助存了10000元，結(jié)果卻只顯示存入了8600元，還有1400元不見了。她找到存款行要求立馬開機點鈔。可是對方卻說：別著急，我們會拿回去點鈔的。

女子每天面對的顧客都是老年人和小孩子，所以收了很多現(xiàn)金。

(相關(guān)資料圖)

她每次湊夠了1萬元后，就會到存款行的機器上，將錢存入自己的賬戶里。

當女子把錢放入存款機入口后，數(shù)額卻顯示的是8600元。她以為1400元過不了會退給自己，可是當入口打開后，女子卻發(fā)現(xiàn)里面沒有錢。

于是女子趕緊要求他們立即開機驗鈔，可是對方卻說：他們不會當著女子的面點鈔，會拿回去點鈔。女子問對方為什么不可以開機點鈔，只要找到前一個儲戶的最后一張錢，那么上面的錢就全是她的了。

可是對方?jīng)]有做過多的解釋，只是讓女子放心，如果真的是機器吞錢了，他們一定會返還給女子的。

女子一直守在機器旁，不讓其他儲戶在這臺機器上存錢，生怕里面的錢混淆了，到時候分不清楚。

有位男子說，他有一次去存錢的時候，也是少了三百元，不過他也不知道是記錯了，還是少了，所以就沒有核實。

也有人說，存款行并沒有說不返還女子的錢，只是需要核實后再處理。

還有人說，這也太磨人了，存款行就應該賠償女子損失費，交通費，誤工費。

對此，有懂行的人也站出來解釋說：儲戶在反映存入金額不對后，存款行會安排雙人點鈔，并且是在監(jiān)控底下，所以錢多了一定會被發(fā)現(xiàn)，不存在柜員不退還的情況。

并且還說：錢多了是要查流水記錄，賬款不對也不能長期掛賬，也就是說：錢多了存款行比誰都著急處理。

當然，如果女子不信任存款行的話，還可以要求對方，把那筆存款的操作記錄打印出來。

不過需要女子提供證件，還有交易時間，對方才可以提取操作記錄，里面會清晰記載數(shù)了多少張錢、分別是什么冠字號碼。

現(xiàn)在，存款行為了減輕柜臺的壓力，都鼓勵大家自助存取錢。

可是，自助出現(xiàn)的問題主要集中在吞鈔、識別率低，有顧客居然在機器上取到過假鈔。

柜臺上都提倡當面點清，離柜概不負責。但是大家如果在自助上操作，出現(xiàn)問題就會遇到說不清、道不明，還找不到人負責的情況。

一、遇到這種情況，存款行該不該承擔責任呢？

如果存款核對的金額是8600元，并沒有發(fā)現(xiàn)多出來的1400元，但是女子不服會被支持嗎？

民法典第1165條，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權(quán)責任。

如果女子能夠提供自己存入的是1萬元，并且，存款行又無法證明自己沒有過錯的，那么就會判定存款行承擔賠償責任。

民事訴訟講究的是高度蓋然性。

所謂蓋然性是指：運用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗，對證據(jù)有無證明力和證明力大小來進行判斷。

女子曾經(jīng)提到過，自己收的現(xiàn)金只要有一萬后，她就會拿去儲存起來，如果她能提供之前的儲存記錄，就會根據(jù)民事訴訟的高度蓋然性，認定女人這次也是存入的一萬元，判存款行賠償。

二、女子可不可以提出額外的賠償呢？

出了這個事情后，女子會花掉一些路費，女子可不可以要求存款行一并賠償呢？

民法典第1184條，侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的價格或者其他合理方式計算。

民法典第179條，承擔民事責任的方式主要有：停止侵害；返還財產(chǎn)；賠償損失；支付違約金；賠禮道歉。

綜合上述，女子不但可以要求存款行賠償自己1400元，還可以要求補償自己交通費，誤工費等。

對于這件事，大家又是如何看待的呢？

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