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21世紀經(jīng)濟報道記者 唐婧 北京報道

華夏銀行即將迎來一位女副行長。

3月13日，21世紀經(jīng)濟報道記者獨家獲悉，華夏銀行個人業(yè)務部兼財富管理與私人銀行部總經(jīng)理高波擬晉升為該行副行長，目前這一任命已在行內公示。據(jù)了解，高波是70后，此前曾任華夏銀行紹興分行行長、武漢分行副行長。

高波是華夏銀行年內內部提拔的第二位副行長，且即將成為高管團隊中唯一一位女性。不過，高波并不是華夏銀行歷史上第一位女副行長。資料顯示，華夏銀行歷史上還有一位女副行長，名為劉熙鳳，于2002年9月至2007年4月?lián)稳A夏銀行副行長。

華夏銀行今年內部擢升的另一位副行長是劉瑞嘉，2023年1月5日，華夏銀行公告稱，劉瑞嘉擔任公司副行長的任職資格獲中國銀保監(jiān)會核準。

簡歷顯示， 劉瑞嘉，男，1966年10月出生，大學本科，經(jīng)濟師。曾任華夏銀行無錫支行黨委委員，副行長，華夏銀行人力資源部副總經(jīng)理，培訓中心主任，華夏銀行蘇州分行黨委委員，蘇州信用風險管理部首席信用風險官，華夏銀行蘇州分行黨委書記，行長，華夏銀行金融市場部總經(jīng)理，華夏銀行黨委委員，金融市場部總經(jīng)理。

2022年底，華夏銀行個人業(yè)務部兼財富管理與私人銀行部總經(jīng)理高波曾在“基于數(shù)字化思維的客戶旅程重塑”的主題分享中表示，商業(yè)銀行的數(shù)字化客戶旅程管理正出現(xiàn)三個方面的積極變化：

一是傳統(tǒng)業(yè)務關鍵觸點由“線下+人工”向“數(shù)字化+線上化”轉變；二是由各渠道割裂運營向線上+線下旅程融合和體驗一致轉變；三是由提供金融業(yè)務向提供“金融+生活”模式轉變。

在她看來，數(shù)字化思維的客戶旅程重塑，是客戶經(jīng)營的終點，更是客戶極致體驗的起點。要做到五個陪伴：一是全旅程“陪伴”；二是價值“陪伴”；三是云端“陪伴”；四是無感“陪伴”；五是溫度“陪伴”。她強調，客戶旅程雖然只是銀行數(shù)字化轉型的一個點，但這個點牽動著銀行前、中、后臺的一系列數(shù)字化變革。

從華夏銀行披露的業(yè)績快報來看，高波和劉瑞嘉補位副行長后的擔子并不輕。華夏銀行日前披露的2022年業(yè)績快報顯示，報告期內，該行實現(xiàn)營收938.08億元，同比減少2.15%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤250.35億元，同比增長6.37%。值得注意的是，華夏銀行是已公布業(yè)績快報的21家上市銀行中唯一一家營收增速為負的銀行，凈利潤增速則是倒數(shù)第二，僅略高于紫金銀行。

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