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為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，近期，浙商銀行(行情601916,診股)緊扣“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”兩大活動(dòng)主題，全面開啟“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。該行精準(zhǔn)把脈不同消費(fèi)者群體的偏好，啟動(dòng)金融知識(shí)教育宣傳品牌建設(shè)工程，為各消費(fèi)者群體量身打造金融知識(shí)教育宣傳方案，著力提升廣大人民群眾金融素養(yǎng)。

情系老年人，教育宣傳有溫度

隨著金融服務(wù)線上化、智能化發(fā)展，老年客戶“數(shù)字鴻溝”問題愈發(fā)凸顯。同時(shí)，老年人信息獲取能力偏弱，風(fēng)險(xiǎn)辨別能力相對(duì)較低，容易遭受不法分子侵害。浙商銀行聚焦老年人使用金融服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，針對(duì)性地面向老年人開展金融知識(shí)教育宣傳，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)和權(quán)益不受侵害。如濟(jì)南分行的金融志愿者在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、銀保監(jiān)局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的“提振消費(fèi)信心 暢享數(shù)字金融”消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)中，向現(xiàn)場的老年消費(fèi)者展示了“簡約版”手機(jī)銀行，開展“防范金融非法活動(dòng)公開課”，向參加活動(dòng)的老年人和新市民群體普及金融知識(shí)；深圳分行制作老年人風(fēng)險(xiǎn)提示短片《“老伴”來了》，提示老年人警惕養(yǎng)老詐騙，守護(hù)自己養(yǎng)老錢；貴陽分行在貴陽市云巖廣場舉行了一場針對(duì)老年群體的金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，通俗易懂的語言、生動(dòng)詳實(shí)的案例讓現(xiàn)場的社區(qū)居民受益匪淺。

聚焦新市民，金融服務(wù)有力度

提升新市民群體的“歸屬感”、“安全感”、“幸福感”是銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)新市民的重大課題。浙商銀行積極做好新市民金融服務(wù)工作，主動(dòng)將金融知識(shí)送到他們身邊，更好地幫助他們守護(hù)“血汗錢”。如天津分行制作《提前還貸應(yīng)理性 ‘轉(zhuǎn)貸降息’不可取》微電影，提示剛剛安家的新市民朋友，要理性對(duì)待提前還款，提高警惕，莫要上當(dāng)受騙；重慶分行利用中午人流量高峰時(shí)期，在信達(dá)園區(qū)設(shè)立宣傳展臺(tái)，向園區(qū)的新市民群體講解存款保險(xiǎn)、反賭反詐、個(gè)人征信等金融知識(shí)，并對(duì)新市民群體關(guān)心的金融問題進(jìn)行現(xiàn)場解答；南昌分行聯(lián)合新華書店舉辦“誦讀會(huì)”活動(dòng)，在與廣大書友分享讀書經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，向新市民朋友們普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利等消保知識(shí)，更大范圍推動(dòng)“提振消費(fèi)信心”理念的傳播，助力新市民安居樂業(yè)。

關(guān)愛青少年，金融知識(shí)進(jìn)校園

百年大計(jì)，教育為本。浙商銀行十分注重青少年金融素養(yǎng)發(fā)展，在轄內(nèi)機(jī)構(gòu)選拔優(yōu)秀金融教育人才，送金融知識(shí)進(jìn)校園，積極探索金融知識(shí)納入國民教育體系的方式方法。如舟山分行走進(jìn)岑港中心小學(xué)開展“3·15”金融知識(shí)宣講活動(dòng)，并通過分析“免費(fèi)領(lǐng)游戲皮膚”“粉絲領(lǐng)福利”等真實(shí)案例幫助同學(xué)們提升反詐意識(shí)。寧波分行的金融知識(shí)講師來到白峰小學(xué)，給四年級(jí)學(xué)生送上一堂“小小銀行家-火眼金睛辨假幣”主題講座，為同學(xué)們?cè)敿?xì)講解了“一看、二摸、三聽、四測(cè)”辨別人民幣真假的四步驟知識(shí)，小朋友們收獲滿滿，紛紛表示：要把人民幣知識(shí)分享給爸爸媽媽，做一名愛護(hù)人民幣、保護(hù)人民幣的宣傳員；太原分行積極落實(shí)消保主體責(zé)任，分行行長帶隊(duì)走進(jìn)太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，與太原市反詐中心民警共同開展了“遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)”金融知識(shí)主題宣傳講座，用金融知識(shí)為當(dāng)代大學(xué)生群體保駕護(hù)航。

近年來，浙商銀行不斷探索延伸宣傳觸角、提升教育質(zhì)效的方式方法，將專業(yè)金融知識(shí)趣味化拆解，不斷拓展金融知識(shí)普及寬度，強(qiáng)化金融教育的精準(zhǔn)性和有效性，助力消費(fèi)者金融素養(yǎng)持續(xù)提升。未來，浙商銀行將繼續(xù)厚植服務(wù)文化，堅(jiān)定以“一流的商業(yè)銀行”愿景為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“金融向善”“消保為民”理念，守正創(chuàng)新加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)展現(xiàn)銀行機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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