2022年3月，銷售人員小王發(fā)現(xiàn)客戶齊先生今年保費還沒有交，于是，小王按齊先生登記的聯(lián)系電話撥打過去，電話接通后，對方卻說不認識齊先生。保單的寬限期即將結束，小王幾經(jīng)波折終于通過熟人聯(lián)系上了齊先生，原來齊先生被公司調(diào)派到外地工作，電話、地址都已經(jīng)更換。小王趕緊提醒齊先生將保費存入賬戶，及時繳納了保費。同時，小王告訴齊先生，如果超過寬限期沒有繳費，保單就會失效，失效期間保險公司不承擔保險責任，而且后續(xù)還會產(chǎn)生補交保費和交納利息等問題。聽完后，齊先生連連感謝小王，并且在小王指導下通過壽險APP變更了個人信息。

(資料圖)

我們每位客戶都要重視自己個人信息的真實性，確保登記的信息（如：姓名、性別、證件號碼、聯(lián)系電話、地址等）完整、準確，這不僅是享受保險公司優(yōu)質服務的基礎，也是對自身權益的有力保障。

講原則

——金融業(yè)務親自辦

1.金融業(yè)務盡量親自辦。

2.不透露APP登陸密碼、不將自己的手機或短信驗證碼交由他人代為操作。

3.近年來有不法分子以“代索賠”、“代投訴”等名義，收集消費者個人信息進行販賣，所以，切勿委托他人或中介代辦，謹防個人金融信息被盜。

守底線

——個人信息材料保管好

1.保管好身份證件、銀行卡、銀行（支付）賬戶等，不轉借他人使用。

2.復印證件注明用途。提供個人身份證件復印件辦理各類業(yè)務時，要在復印件上注明使用用途。例如“僅供*年*月辦理**業(yè)務使用”，謹防復印件被挪作他用。

3.發(fā)現(xiàn)個人金融信息泄露風險，及時聯(lián)系公安等部門維權。

防風險

——提高信息安全意識

1.通過社交平臺發(fā)布照片、視頻等信息時，再三確認是否包含個人隱私，例如：身份證號、地址、住址照片等。

2.從正規(guī)官方渠道下載安裝APP，認真閱讀APP使用協(xié)議后再點擊同意授權，尤其對于不明APP或小眾APP，拒絕提供通訊錄、GPS定位等權限，對于已經(jīng)不使用的APP，應及時注銷個人賬戶和數(shù)據(jù)。

3.社交APP中加強隱私設置，如：無法通過手機號添加好友等。

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