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“請(qǐng)問(wèn)你們領(lǐng)導(dǎo)在哪？”正在興隆山大樓支行廳堂忙碌的開(kāi)展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益微講堂宣傳的營(yíng)銷副行長(zhǎng)趙地，發(fā)現(xiàn)一位老人站在大廳，局促地看著她，手里還拿著一張業(yè)務(wù)憑條。趙地趕緊將工作移交給其他同事，將老人攙扶到座椅上坐下。老人有點(diǎn)激動(dòng)，用顫抖的手握著趙地說(shuō)著：“我是來(lái)感謝你們的……”并將手里的“信”交給了趙地，通過(guò)老人的講述，趙地才明白了事情的經(jīng)過(guò)。

老人在當(dāng)天上午準(zhǔn)備匯款給在外地的兒子，由于幣種比較雜，紙幣也比較凌亂，當(dāng)值柜員耐心細(xì)致地幫老人一張張數(shù)好、查清，還反復(fù)和老人確認(rèn)是不是認(rèn)識(shí)收款方，反復(fù)提醒一定不能給陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。老人在家已經(jīng)數(shù)過(guò)了，錢的金額是23000元，但是經(jīng)過(guò)柜員清點(diǎn)之后是23100元，當(dāng)值柜員經(jīng)過(guò)仔細(xì)清點(diǎn)后將多的100元退還給了老人。

老人跟趙地行長(zhǎng)表示一定要表?yè)P(yáng)這位員工，“感謝信”是他用顫抖的手寫了半天才寫好的，并鄭重地交給了趙地，再次真誠(chéng)感謝后才離開(kāi)。

望著老人的身影，興隆山大樓支行的每一名員工都感慨萬(wàn)千，自己只是做了一些微不足道的小事，卻沒(méi)想到能給需要的人帶去這樣的溫暖。時(shí)值2023年“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)開(kāi)展之際，使大家更加堅(jiān)定在做好本職工作的同時(shí)，一定要積極踐行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)組織開(kāi)展各類金融宣教工作，提供更優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，不辜負(fù)消費(fèi)者的信任，鑄造信任的橋梁，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

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