2023年3月17日下午，一位客戶來到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行孟連縣支行尋求幫助，詢問有較多數(shù)量的殘損幣是否可以幫助和兌換，由于家中現(xiàn)金保管不善，導(dǎo)致金額約17萬元的現(xiàn)金遭受不同程度的污損，其中部分錢幣炭化問題非常嚴(yán)重，輕微觸碰便會(huì)碎成渣。

經(jīng)與客戶協(xié)商，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行孟連縣支行于次日（周六）開門營(yíng)業(yè)，為他開啟綠色通道，并安排5名工作人員加班為其提供殘損幣清點(diǎn)兌換服務(wù)。

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由于長(zhǎng)期密封保存，大部分錢幣已經(jīng)千瘡百孔，一用力碰就容易脆掉，已經(jīng)無法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)識(shí)別，只好一張一張人工鑒偽。水淹幣存在易碎、粘連的特殊性問題，在整理清點(diǎn)過程中清分難度非常大，稍微不小心就會(huì)造成錢幣二次破碎及脫落，工作人員在清點(diǎn)過程中也極其謹(jǐn)慎。

歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，精心查找、反復(fù)對(duì)比、仔細(xì)驗(yàn)證，整理出全額面值15.68萬元，并現(xiàn)場(chǎng)為客戶開立銀行卡存入其農(nóng)行賬戶，成功為客戶挽回?fù)p失15.68萬元。兌換完畢之后，客戶對(duì)于孟連支行真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的工作效率給予了充分肯定，對(duì)孟連支行提供的金融幫助表示由衷的感謝。

兌換殘損幣工作雖然耗時(shí)耗力，但是孟連支行的每一位員工毫無怨言，認(rèn)真整理每一張殘損幣，為客戶排憂解難。此次殘破幣的兌換僅僅是孟連支行優(yōu)化服務(wù)、為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。在今后工作中，孟連支行也將繼續(xù)踐行金融為民的服務(wù)理念，用專業(yè)服務(wù)大眾，用行動(dòng)溫暖人心，力爭(zhēng)做有溫度的銀行人，努力建設(shè)有溫度的金融機(jī)構(gòu)，用實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

來源|中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行孟連縣支行

孟連縣融媒體中心

編輯|王 蕊

責(zé)編|董俊華

編審|巖三卡

投稿郵箱:ynmltv@126.com

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8、拆除“兩違”建筑，保護(hù)公眾利益。

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