安徽，亳州。馬大爺存的18萬(wàn)元不翼而飛了，他請(qǐng)柜員幫忙把明細(xì)打印出來(lái)看看，可對(duì)方卻稱：里面都沒(méi)有錢了，還打印出來(lái)干嘛呢？于是拒絕了馬大爺?shù)囊?。但是馬大爺哭著說(shuō)：自己根本就沒(méi)有來(lái)取過(guò)錢。

(資料圖片)

馬大爺無(wú)兒無(wú)女，只剩下他和老伴相依為命，他們陸陸續(xù)續(xù)朝該行存了18萬(wàn)，為的就是給自己攢一點(diǎn)急用錢。

別說(shuō)，這筆錢還真的派上了用場(chǎng)，最近幾天，馬大爺?shù)纳眢w就出現(xiàn)了不適，他實(shí)在是受不了后，就和老伴商量，還是去取6萬(wàn)元出來(lái)，找人瞧瞧到底是怎么回事？

可是，等馬大爺和老伴一起來(lái)到存款行取錢的時(shí)候，柜員卻說(shuō)：存折里一分錢都沒(méi)有，就是一本空存折，讓馬大爺扔掉吧！沒(méi)用了。馬大爺一聽(tīng)，急忙讓柜員幫忙查找一下原因，他說(shuō)自己前兩年才存過(guò)一筆錢進(jìn)去，怎么可能就沒(méi)有了呢？

柜員卻不耐煩地說(shuō)，里面一看就沒(méi)有錢了，還有什么查詢的必要呢？讓馬大爺挪開(kāi)，不要妨礙自己接待其他儲(chǔ)戶。

柜員的這一番話，著實(shí)把馬大爺?shù)睦习閲槈牧?，她想著這18萬(wàn)可是老兩口的養(yǎng)老錢呀！怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)有了呢？于是一時(shí)想不開(kāi)，直接暈倒在了地上。

等老兩口心情平和一點(diǎn)后，他們立即找來(lái)了調(diào)解員，讓對(duì)方幫忙討要說(shuō)法。

調(diào)解員找到存款行的負(fù)責(zé)人后，才了解了真實(shí)的情況，原來(lái)老兩口的18萬(wàn)被柜員買成了保險(xiǎn)，前后分了兩次，一次是6萬(wàn)，一次是12萬(wàn)，還說(shuō)這些都是老兩口簽字同意的。

為此，馬大爺堅(jiān)決不同意對(duì)方說(shuō)的，他說(shuō)自己不認(rèn)識(shí)字，也不懂得簽名，當(dāng)初為什么把錢存在這是？是因?yàn)樗屠习槎加X(jué)得該行安全，誰(shuí)知道最后卻變成了這樣。

調(diào)解員讓負(fù)責(zé)人拿出馬大爺當(dāng)初同意的證據(jù)，比如簽字監(jiān)控都可以，可是對(duì)方就是拿不出來(lái)。經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商后，對(duì)方同意退還馬大爺?shù)?8萬(wàn)本金，但是利息卻一分沒(méi)有。

對(duì)方給出的理由是，馬大爺買的產(chǎn)品是5年到期，但是現(xiàn)在還沒(méi)有到期就取出來(lái)的，實(shí)際只能退還75000元。

但該行作為管理儲(chǔ)戶財(cái)產(chǎn)的單位，他們?cè)敢獬袚?dān)相應(yīng)損失，這也算是仁至義盡了，所以，沒(méi)有辦法再滿足給予馬大爺利息的要求。

最后馬大爺同意了對(duì)方的處理方案，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，能夠拿回本金就已經(jīng)心滿意足了。

那么從法律的角度來(lái)看，該如何看待這件事呢？

一、該行可以隨意把儲(chǔ)戶的錢拿去幫忙買成其他產(chǎn)品呢？

肯定是不可以的，雖然我們存錢后的利息，也是該行拿去借貸后獲得的，并且分了一部分給我們，但是絕對(duì)不可以違背我們的意愿，拿去買其他，這種行為屬于欺詐。

民法典第148條規(guī)定：一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求予以撤銷合同。

雖然，該行以馬大爺?shù)拿x幫他買了其他，但是，這份合同違背了馬大爺?shù)恼鎸?shí)意愿，所以馬大爺可以請(qǐng)求撤銷，要求返還本金。

二、馬大爺可以要求該行支付利息嗎？

當(dāng)然是可以的，馬大爺當(dāng)初和該行簽訂的是儲(chǔ)蓄合同，所以理當(dāng)獲得利息。

銀行法第29條規(guī)定，商業(yè)銀行辦理個(gè)人存款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿取款自由，存款有息，并為存款人保密的原則。

由此可見(jiàn)，只要存錢了，就可以獲得相應(yīng)的利益，如果不付利息的，可以要求該行支付違約金。

民法典577條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

對(duì)于柜員私自將儲(chǔ)存方式變更，屬于違約行為，需要立即返還馬大爺本金加利息，并且支付馬大爺違約金。

三、這種行為不知道是該行授權(quán)的，還是柜員私自操作的，還如何追責(zé)呢？

民法典第1191條，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過(guò)失的工作人員追償。

由此可見(jiàn)，這件事不管是柜員私自操作的，還是該行要求操作的，馬大爺只管找該行就可以了，用人單位必須承擔(dān)儲(chǔ)戶的損失。

把錢存在該行，就是基于信任，可是現(xiàn)在大家對(duì)該行的信任度卻越來(lái)越低。對(duì)于這件事，大家又是如何看待的呢？

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