作者 | 劉婷 供職于中國(guó)人民銀行湘西土家族苗族自治州中心支行

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責(zé)任編輯 | 楊琪

編者按

手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)涉農(nóng)場(chǎng)景推廣工作是助力鄉(xiāng)村振興的重要舉措，中國(guó)人民銀行湘西土家族苗族自治州中心支行切實(shí)踐行“支付為民”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)涉農(nóng)場(chǎng)景推廣決策部署，把手機(jī)號(hào)碼支付示范村創(chuàng)建作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，持續(xù)開(kāi)展了手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、特色推廣等工作。本文結(jié)合湖南省湘西土家族苗族自治州當(dāng)?shù)亻_(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)例，總結(jié)了相關(guān)具體工作做法和實(shí)效。

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湘西州推廣手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

前期嚴(yán)部署，重在政策引領(lǐng)。根據(jù)相關(guān)文件要求，中國(guó)人民銀行湘西土家族苗族自治州中心支行（以下簡(jiǎn)稱“人行湘西州中支”）結(jié)合全州實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展了示范村選址、創(chuàng)建工作。

一是組織規(guī)劃，有序啟動(dòng)。人行湘西州中支第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，明確責(zé)任分工，制定并印發(fā)相關(guān)工作方案，向轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)傳達(dá)文件精神，組織開(kāi)展示范村申報(bào)工作。

二是因地制宜，擇優(yōu)試點(diǎn)。轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)共提交示范村申請(qǐng)報(bào)告共10份，經(jīng)實(shí)地考察，審慎考慮村民金融素養(yǎng)、支付需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、地方政府政策支持等因素，最終選取鳳凰縣拉毫村、花垣縣沙科村、保靖縣國(guó)茶村等3個(gè)村開(kāi)展湘西土家族苗族自治州第一批手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)涉農(nóng)場(chǎng)景推廣試點(diǎn)。

三是細(xì)化要求，確保實(shí)效。制訂并印發(fā)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)劃部署、基礎(chǔ)建設(shè)、推廣示范、工作實(shí)效四個(gè)方面進(jìn)一步明確了示范村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及具體考察內(nèi)容，要求各主辦銀行嚴(yán)格按照各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，建立可復(fù)制、可推廣且有湘西特色的手機(jī)號(hào)碼支付示范村創(chuàng)建模式。

中期強(qiáng)推動(dòng)，突出宣傳實(shí)效。一是銀行機(jī)構(gòu)造氛圍，構(gòu)建宣傳推廣網(wǎng)格。實(shí)行“線上+線下”“陣地化+游擊式”的推廣模式，堅(jiān)持做好網(wǎng)點(diǎn)陣地化宣傳、入戶走訪宣傳等日常性工作，并在各示范村設(shè)立手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)宣傳專區(qū),通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)、懸掛宣傳橫幅、放映宣傳視頻、公示操作流程、開(kāi)設(shè)咨詢服務(wù)點(diǎn)等方式,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

二是村支兩委密配合，開(kāi)展普惠走訪活動(dòng)。各主辦行聯(lián)合當(dāng)?shù)厝诵?、村支兩委干部、助農(nóng)取款點(diǎn)負(fù)責(zé)人及結(jié)對(duì)幫護(hù)駐村人員等，組建鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)隊(duì)伍，充分利用“金融知識(shí)普及月”“一村一機(jī)構(gòu)金融知識(shí)宣講會(huì)”等集中宣傳機(jī)會(huì),將手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)推廣作為重點(diǎn)拓展工作。以湖南花垣農(nóng)村商業(yè)銀行為例，改行支持村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傾聽(tīng)老百姓金融需求，每季度開(kāi)展“普惠走訪、興農(nóng)興商”活動(dòng)，走進(jìn)示范村專業(yè)合作社、產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)儲(chǔ)商戶、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者等經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行宣傳，全面探索手機(jī)號(hào)碼支付創(chuàng)新型涉農(nóng)場(chǎng)景。

三是行內(nèi)行外勤聯(lián)動(dòng)，整合金融宣傳資源。加強(qiáng)與地方政府金融服務(wù)（工作）辦公室、公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、湘西銀保監(jiān)分局及轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)合宣傳共12次，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)8000余份，宣傳品3000余份，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通用戶達(dá)兩萬(wàn)戶。

后期抓應(yīng)用，創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。一是建好“示范點(diǎn)”，以“手機(jī)號(hào)碼支付+特色產(chǎn)品”搭建應(yīng)用平臺(tái)。以保靖縣國(guó)茶村為例，近年來(lái)，國(guó)茶村堅(jiān)持以脫貧攻堅(jiān)為核心，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為抓手，以群眾增收為目標(biāo)，緊緊依托保靖黃金茶特色產(chǎn)業(yè)，把提升群眾素質(zhì)、提高茶農(nóng)技能作為做好農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展和駐村扶貧工作的基礎(chǔ)性工程來(lái)抓。采收時(shí)節(jié)，中國(guó)人民銀行保靖縣中心支行（以下簡(jiǎn)稱“人行保靖中支”）因地制宜，指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)金融機(jī)構(gòu)在村內(nèi)增設(shè)助企聯(lián)絡(luò)員，深入茶園田地，走訪茶葉合作社，向茶農(nóng)和收購(gòu)商全力宣傳手機(jī)號(hào)碼支付免輸卡號(hào)、免手續(xù)費(fèi)、實(shí)時(shí)到賬等優(yōu)勢(shì)。一品香茶葉專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人起初不愿意開(kāi)通，在工作人員的現(xiàn)場(chǎng)演示和積極宣傳下，他半信半疑地嘗試開(kāi)通，在體驗(yàn)了一筆轉(zhuǎn)賬支付后，他表示，以前通過(guò)微信或支付寶交易收購(gòu)款，但體現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)，并不劃算，特別是年末常因支付累計(jì)達(dá)到上限造成不便，現(xiàn)在使用手機(jī)號(hào)碼支付相對(duì)來(lái)說(shuō)更方便。在他的推薦下，手機(jī)號(hào)碼支付又獲得一批新用戶。人行保靖中支順勢(shì)而為，將一品香茶葉專業(yè)合作社設(shè)為國(guó)茶村的手機(jī)號(hào)碼支付推廣示范點(diǎn)，真正將支付新方式帶到農(nóng)村，造福地方百姓人家。

二是抓好“生產(chǎn)鏈”，以“手機(jī)號(hào)碼支付+農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”延伸應(yīng)用范圍。以花垣縣沙科村為例，沙科村的地勢(shì)呈開(kāi)放狀，有豐富的良田和土地資源，推門(mén)見(jiàn)山，出門(mén)遇田，千層梯田順著山勢(shì)緩緩舒展到國(guó)道邊、高架橋下，12口古井匯成的沙科小河滋潤(rùn)著土地，因此油菜、水稻等田園經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚好。湖南花垣農(nóng)村商業(yè)銀行以沙科村村部采購(gòu)肥料為契機(jī)開(kāi)展了一次業(yè)務(wù)大推廣，覆蓋農(nóng)產(chǎn)品“產(chǎn)供銷(xiāo)儲(chǔ)”的眾多環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員利用移動(dòng)背夾做好開(kāi)卡準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)為商戶們開(kāi)通手機(jī)銀行和手機(jī)號(hào)碼支付功能，推薦使用手機(jī)號(hào)碼支付功能進(jìn)行交易。由于轉(zhuǎn)賬成本低，操作流程簡(jiǎn)單，又解決了限額的煩惱，商戶們紛紛表示以后將以此作為糧食收購(gòu)、農(nóng)資銷(xiāo)售等款項(xiàng)交付的主要方式。

三是守好“風(fēng)景線”，以“手機(jī)號(hào)碼支付+旅游服務(wù)”擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域。湘西土家族苗族自治州是全國(guó)有名的旅游城市，以鳳凰縣拉毫村為例，拉毫村依山而建，明清以來(lái)是苗疆邊墻線上的重要軍事要寨，有完整的防御體系，南方長(zhǎng)城、保家樓、總兵衙署遺存于此。中國(guó)人民銀行鳳凰縣中心支行充分運(yùn)用拉毫村的旅游特色，在鄉(xiāng)村特色民宿、商店超市、門(mén)票售賣(mài)點(diǎn)推廣“手機(jī)號(hào)碼支付”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)游客與民宿之間的便捷交易，幫助群眾“解鎖”支付新方式，打通日常應(yīng)用渠道。當(dāng)?shù)匾患颐袼蘩习甯袊@：“以前客人都是通過(guò)現(xiàn)金、微信或支付寶轉(zhuǎn)賬支付房費(fèi)，以后推薦客人使用手機(jī)號(hào)碼支付，房費(fèi)直接轉(zhuǎn)賬到銀行卡上，實(shí)時(shí)到賬，提現(xiàn)都不需要再額外支付手續(xù)費(fèi)?！?/p>

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手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)涉農(nóng)場(chǎng)景推廣的成效

助力款項(xiàng)支付新渠道拓展，便民利民。手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)讓農(nóng)戶在轉(zhuǎn)賬交付時(shí)，無(wú)需輸入冗長(zhǎng)的卡號(hào)，僅錄入姓名和手機(jī)號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)賬款實(shí)時(shí)直達(dá)對(duì)方賬戶，不僅降低了信息閉塞群體辦理智能業(yè)務(wù)的難度，還簡(jiǎn)化了交易流程，大大便利農(nóng)村地區(qū)群眾的日常生活。

助力產(chǎn)供銷(xiāo)儲(chǔ)全鏈條交易，助農(nóng)惠農(nóng)。許多種植大戶表示，在未使用手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)前，經(jīng)常面臨收購(gòu)商不帶現(xiàn)金、使用微信支付金額受限、提現(xiàn)需手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題，手機(jī)號(hào)碼支付的開(kāi)通使用，有效解決了款項(xiàng)結(jié)算難的問(wèn)題，成為農(nóng)戶做強(qiáng)做大供產(chǎn)銷(xiāo)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈路上的得力助手。

助力支付工具多場(chǎng)景創(chuàng)新，強(qiáng)業(yè)興業(yè)。目前，全州手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到合作社特色種植、食品加工、手工制造、觀光旅游、商超交易等多個(gè)支付場(chǎng)景，且不斷向周邊社區(qū)、村居居民輻射，帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展。

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