內(nèi)蒙古，呼倫貝爾。一男子存80000元后存款行找到他說當(dāng)時(shí)只給了75400元，再讓他補(bǔ)4600元。男子拒絕稱自己當(dāng)時(shí)給的就是8萬元現(xiàn)金，難道該行寫的離柜概不負(fù)責(zé)，只是單方面的約束客戶的霸王條款？

馬先生攢了一筆錢覺得放在家里面不安全，便想著存起來漲利息。抽出空來馬先生就去了當(dāng)?shù)啬承羞M(jìn)行存款。

(相關(guān)資料圖)

經(jīng)過掛號(hào)排隊(duì)一系列操作后，終于輪到馬先生辦理業(yè)務(wù)。馬先生來到了柜臺(tái)，柜員問馬先生辦理什么業(yè)務(wù)？馬先生說存款，存?zhèn)€定期。

柜員給了馬先生一張存款憑據(jù)，讓馬先生對(duì)自己要存的的金額進(jìn)行填寫，填寫金額為8萬元，填好后馬先生就給了柜員。

柜員在點(diǎn)完錢后，給馬先生打印了金額為8萬元的定期儲(chǔ)蓄存單，看到該有的手續(xù)都辦理結(jié)束后，馬先生就拿著這些東西就離開了銀行。

該行在晚上清點(diǎn)現(xiàn)金的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一筆賬對(duì)不上，就對(duì)柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，在查閱監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)是柜員與馬先生進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理有失誤，導(dǎo)致的錢對(duì)不上。

當(dāng)天該行就找到了馬先生，說馬先生存款的金額與實(shí)際金額不相符，當(dāng)時(shí)存款時(shí)馬先生只給了75400元，因此讓馬先生再補(bǔ)交4600元。

馬先生聽到該行對(duì)自己說的話后，堅(jiān)決否認(rèn)自己少交錢，說自己當(dāng)時(shí)給的就是8萬元，并且自己還看見臺(tái)柜上面寫著：錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)的標(biāo)語。

馬先生表示這項(xiàng)原則不能讓我們儲(chǔ)戶單方面遵守，你們也得遵守。馬先生的態(tài)度是，就算是弄錯(cuò)了也是你們的責(zé)任，與我并沒有關(guān)系，因此不需要補(bǔ)交這4600元。

該行找到了當(dāng)?shù)氐恼{(diào)解員，在調(diào)解員的調(diào)解下，該行表示為了不影響和儲(chǔ)戶之間的關(guān)系后退一步，讓馬先生返還一半金額就可以了，也就是2300元，但馬先生依舊堅(jiān)持離柜概不負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)決不肯補(bǔ)交4600元。

該行見商量無果，便起訴了馬先生，要求他返還4600元。

經(jīng)過審理，最終判決馬先生歸還4600元，馬先生表示不服，上訴后要求撤銷原判。

馬先生說他存的8萬現(xiàn)金是與妻子多次逐一清點(diǎn)過的，最后才裝到袋子里面去的，他開車直接來了該行存錢，存儲(chǔ)也是在柜員的辦理下進(jìn)行結(jié)束的，這中間不會(huì)出錯(cuò)。

馬先生還認(rèn)為驗(yàn)鈔機(jī)可能存在機(jī)械故障，并強(qiáng)調(diào)表示，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)的制度，不應(yīng)該只要求儲(chǔ)戶遵守。

在此期間馬先生還找過該行進(jìn)行和解，表示此事弄得很麻煩，不想糾纏不休，想要退一步，但被該行拒絕。

經(jīng)過調(diào)取監(jiān)控，可以看到是柜員的失誤，將5400元當(dāng)作10000元與其他錢共同存入，驗(yàn)鈔機(jī)是正常運(yùn)作的，并未出現(xiàn)故障。

因此此事是柜員的失誤，導(dǎo)致馬先生獲得了4600元的不當(dāng)?shù)美?。馬先生除初始存款外多出的4600元屬于不當(dāng)利益。

最終馬先生的的上訴被駁回，并要求限期歸還銀行4600元。

錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)。是否存在法律約束力？

離柜概不負(fù)責(zé)的規(guī)定是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法典》規(guī)定的格式條款，因其免除了自己的責(zé)任，加重對(duì)方的責(zé)任，所以是并不存在法律約束力的。

根據(jù)《民法典》第一百二十二條，因他人沒有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益的，受損失的人有權(quán)申請(qǐng)返回所獲得的不當(dāng)利益。

有人說該行的提示標(biāo)語顯得不怎么公平，為什么離柜概不負(fù)責(zé)這句話，在對(duì)儲(chǔ)戶有利的時(shí)候就是不合法的，在對(duì)存款行有利時(shí)就變成有效的了？

這種理解其實(shí)是不準(zhǔn)確的，實(shí)際上，如果馬先生存的錢與實(shí)際存的錢有缺少，馬先生一樣可以向該行要求補(bǔ)還，如果該行以同樣的話來回復(fù)馬先生，馬先生在有證據(jù)的情況下同樣可以起訴該行歸還，雙方的關(guān)系是平等的。

《民事訴訟司法解釋》規(guī)定，對(duì)負(fù)有舉證證明的當(dāng)事人提供的證據(jù)，經(jīng)調(diào)查并結(jié)合相關(guān)事實(shí)，確信待證事實(shí)存在具有高度的可能性，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定事實(shí)存在。

該行已經(jīng)拿出了切實(shí)有效的證據(jù)，證明了馬先生確實(shí)只給了75400元現(xiàn)金，但馬先生卻無法證明自己給了80000元現(xiàn)金。

因此馬先生應(yīng)該向該行返還4600元的不當(dāng)?shù)美?/p>

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