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新快報訊 “真是感謝你們，要不然我這錯轉(zhuǎn)的3萬元都不知道要怎么樣才能追回來，建行優(yōu)質(zhì)服務真的是實至名歸。”日前，客戶劉先生將一面錦旗送到了建行東莞勝和支行工作人員手上。

1月27日，建行東莞勝和支行的營業(yè)大廳內(nèi)一如往常，繁忙而有序，工作人員正熱情地為客戶提供服務。這時，一位神情慌張的女子走進支行內(nèi)，工作人員發(fā)現(xiàn)后及時接待了客戶，并詳細詢問了原因。

女子表示其丈夫劉先生除夕當天通過手機銀行轉(zhuǎn)賬誤將3萬元轉(zhuǎn)入了他人賬戶，在發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯賬后，試圖通過聯(lián)系對方追回資金，但幾經(jīng)周折都無濟于事。情急之下，人在外地的劉先生只能委托妻子來到開戶行東莞勝和支行尋求支行人員的幫助。在了解完事情的來龍去脈之后，網(wǎng)點工作人員表示會盡全力幫助劉先生追回轉(zhuǎn)錯的資金。

為了在最短的時間內(nèi)追回這筆錢，工作人員通過收款人在銀行辦理業(yè)務時預留的手機號碼與對方取得了聯(lián)系，在表明身份后說清了事情的原委。經(jīng)過網(wǎng)點工作人員的耐心勸說，對方同意將轉(zhuǎn)錯的3萬元資金原封不動地退回轉(zhuǎn)出賬戶。隨后，對方按照網(wǎng)點工作人員的指引，一步步將轉(zhuǎn)錯的資金全部退還，成功退回到了劉先生賬戶。劉先生妻子沒想到銀行能在這么短的時間內(nèi)將丈夫錯轉(zhuǎn)的資金一分不少地找回，欣喜不已，第一時間就打電話將好消息告訴了丈夫。

日前，劉先生從外地回莞后專門定制了一面內(nèi)容為“真情相助，用心服務”的錦旗送至建行東莞勝和支行，對支行工作人員表示了感謝。

建行東莞勝和支行將繼續(xù)秉承“從心出發(fā)，服務100”的服務理念，積極履行社會責任，用暖心專注的服務保護好消費者權益，將細心、耐心、貼心、責任心傾注到客戶服務的全程，用實際行動讓客戶感受建行服務的溫度。

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