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工作人員為客戶清點(diǎn)大量硬幣。

紅網(wǎng)時(shí)刻衡陽4月5日訊（通訊員 陳欣然）近日，中國(guó)工商銀行衡陽星月支行積極作為，克服困難加班為客戶清點(diǎn)大量硬幣，彰顯服務(wù)溫度，踐行大行擔(dān)當(dāng)。

3月29日，星月支行同往常一樣人流不息。下午3時(shí)左右，一位年輕女性拖著一個(gè)笨重的紅色行李箱來到了星月支行大廳里，大堂經(jīng)理和值班人員見此狀立刻上前去幫忙，并詢問她辦理什么業(yè)務(wù)。該名女子解釋道，自己常年在上海工作，因有積攢硬幣的愛好，家中堆放了大量硬幣，現(xiàn)在在衡陽這邊租的房子已到期不再續(xù)租，這些硬幣無處安放也無法帶走，所以想將它存入銀行，但已經(jīng)輾轉(zhuǎn)了好幾家銀行均被委婉勸退，而自己又是星期五晚的飛機(jī)離衡，時(shí)間急迫，于是前往該行嘗試存款。

工作人員聽后，首先給予了客戶非?？隙ǖ鼗卮?，“當(dāng)然能存！”客戶緊皺的眉頭稍微舒展開來，“但是由于到月底以及季度末，我們工作實(shí)在忙不過來給您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，但如果您足夠信任我們的話，可以將硬幣及聯(lián)系方式留在這里，我們一定盡快清點(diǎn)好后聯(lián)系您過來存?！笨蛻粜廊淮饝?yīng)后離開。

考慮到該客戶時(shí)間緊迫，而此項(xiàng)工作量又巨大，在當(dāng)日工作全部結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人動(dòng)員大家進(jìn)行加班清點(diǎn)工作，網(wǎng)點(diǎn)共7名工作人員均表示自愿加入。

經(jīng)過近3小時(shí)的加班奮戰(zhàn)后，百余斤的硬幣便被大家整理地整整齊齊，共清分出1元硬幣7031枚，5角硬幣618枚，共計(jì)7340元。

第二天一早，工作人員便電話聯(lián)系該名客戶可以來存錢了，女子下午來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)感到非常驚訝，沒想到自己的難題竟然這么快就被解決好了，并對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度與敬業(yè)程度連連表示稱贊與感謝，“真是太感謝了，以后就認(rèn)準(zhǔn)你們工商銀行了！”

衡陽星月支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)以飽滿、熱情的工作態(tài)度，服務(wù)用心、做事用情，踐行“客戶至上”服務(wù)理念，做有溫度的銀行。

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