民生無小事，小額兌換專窗再立一功。張先生日前拎著一個(gè)沉甸甸的口袋匆匆走進(jìn)浦發(fā)銀行南丹支行。這位來自徐匯楓林街道天四居委會(huì)的工作人員，遇到一個(gè)頗為棘手的小麻煩。

時(shí)值午間用餐時(shí)間，正在窗口輪值的工作人員祝曉露接待了他。原來，當(dāng)天早上，張先生所在的小區(qū)充電樁發(fā)生故障，急需資金維修。但打開電瓶車充電樁一看，居委會(huì)工作人員傻了眼，充電樁里日積月累積攢了大量的硬幣，很難直接用于維修。而如果不能及時(shí)兌換成紙幣進(jìn)行維修，不僅居委會(huì)現(xiàn)金保管存在難度，更會(huì)對(duì)居民停車和小區(qū)秩序造成實(shí)際影響。張先生便急忙來到附近的浦發(fā)銀行南丹支行尋求幫助。

如今，電子支付已成為流行的支付手段，如此數(shù)量的硬幣確實(shí)不常見。好在浦發(fā)銀行專門開設(shè)了小額兌付專窗為習(xí)慣現(xiàn)金支付的客群和有特殊需求的市民提供暖心服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)的工作人員也尤其重視清點(diǎn)等基本功的訓(xùn)練，確保能夠既快速又準(zhǔn)確地完成清點(diǎn)工作。

【資料圖】

近年來，浦發(fā)銀行徐匯支行積極參與了中國人民銀行首批現(xiàn)金網(wǎng)格化責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)正緊密對(duì)接所在街道、居委，常常走進(jìn)社區(qū)開展金融安全教育，社區(qū)居民也經(jīng)常走進(jìn)銀行了解相關(guān)服務(wù)，工作人員們對(duì)社區(qū)工作也有所了解。聽聞張先生的情況，浦發(fā)銀行南丹支行資深主管彭莉與祝曉露等3名工作人員立刻行動(dòng)起來，抓緊時(shí)間進(jìn)行清點(diǎn)。

一堆堆1元硬幣一一清點(diǎn)，再排成整齊的一卷。3名員工分工合作一個(gè)半小時(shí)，最終一枚不落、一分不少地清點(diǎn)完畢，并當(dāng)場(chǎng)為客戶完成兌換業(yè)務(wù)，總價(jià)值1239元。拿著兌換出來的紙幣，張先生的臉上露出了輕松的神色，對(duì)銀行工作人員熱情耐心的服務(wù)和專業(yè)能力連聲感謝。

工作上的小插曲很快過去，浦發(fā)銀行南丹支行又恢復(fù)了平靜，小額兌付專窗的窗口依然敞開，等待著下一位顧客的到來。

記者：王旭

圖片：由受訪者提供

編輯：寧平英

校對(duì)：耿潔玉

審校：韋麗

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