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央廣網(wǎng)哈爾濱4月11日消息（記者馬俊瑋）一點(diǎn)一滴關(guān)愛社會(huì)特殊群體，一言一行彰顯中信銀行溫度。中信銀行秉承“真誠(chéng)待人、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以“耐心、熱情、真誠(chéng)”的態(tài)度服務(wù)客戶，真誠(chéng)對(duì)待特殊客群。

近日，一位客戶來(lái)到中信銀行和平路支行辦理開卡業(yè)務(wù)，工作人員在交流時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在聽力及語(yǔ)言障礙。工作人員第一時(shí)間將客戶引導(dǎo)至愛心專座休息，通過(guò)肢體語(yǔ)言和書寫交流，協(xié)助客戶填寫開卡資料單，并對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，最終順利完成了開卡業(yè)務(wù)。盡管全程都在與客戶進(jìn)行“無(wú)聲”交流，但“有溫度的服務(wù)”卻深深地打動(dòng)了客戶，客戶臨走前多次用唇語(yǔ)說(shuō)“謝謝”，最后還在紙條上寫了“非常感謝”的字樣，對(duì)中信銀行哈爾濱分行周到的服務(wù)連連稱贊。

中信銀行哈爾濱分行將持續(xù)完善特殊客群的服務(wù)配套措施，踐行“有溫度的銀行”的服務(wù)理念，推動(dòng)服務(wù)“再升溫”。

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