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極目新聞記者徐蔚 通訊員張文星

近日，興業(yè)銀行武漢分行成功堵截一起電信詐騙案件，幫助老年客戶挽回2.9萬元的經濟損失。

4月15日，年近70歲的王女士行色匆匆地來到興業(yè)銀行武漢友誼支行，要求辦理轉賬業(yè)務。因客戶年齡較大，柜員在辦理業(yè)務過程中詳細詢問轉賬用途，發(fā)現王女士竟然不認識對方，這引起了柜員的高度警惕，隨即將情況上報運營主管。

經了解，王女士稱這筆錢用于交學費入股票推薦群，入群后便能獲得內部投資消息，并有“專家導師”提供免費投資指導。在查看完雙方微信聊天記錄后，銀行工作人員斷定這是一起電信詐騙案件，立刻穩(wěn)定了客戶情緒，并耐心向王女士分析疑點。經過長達1個多小時的溝通，王女士恍然大悟，最終放棄柜臺轉賬，工作人員還不忘再三叮囑，不要通過微信、支付寶或手機銀行等電子渠道向陌生賬戶轉賬?！安铧c就上當了，幸好有你們的勸阻，幫我識破了騙局，不然辛辛苦苦攢的養(yǎng)老錢就沒了?！蓖跖肯蚬ぷ魅藛T表達了真摯的感謝。

近年來，興業(yè)銀行武漢分行堅守“金融為民”的初心，踐行以客戶為中心的服務理念，對內加強員工反洗錢、反電詐等業(yè)務培訓，對外向客戶普及金融知識，提示業(yè)務風險，切實為社會公眾的財產安全保駕護航，全力以赴守護好群眾“錢袋子”。

（來源：極目新聞）

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