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紅網(wǎng)時刻新聞4月23日（通訊員 李靖）近日，一位客戶來到中信銀行晚報大廈支行尋求幫助。該行會計經(jīng)理李燦紅在與客戶的交談中了解到，該客戶的母親因病住院急需取款交醫(yī)療費，但由于存折遺失無法辦理取款業(yè)務(wù)，無法前來網(wǎng)點辦理掛失補折業(yè)務(wù)。

按照中信銀行規(guī)定，掛失補折業(yè)務(wù)需要客戶本人辦理，但由于客戶情況較為特殊且緊急，因此如何高效快捷地提供上門服務(wù)成為此次業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。該行立即開通特殊服務(wù)綠色通道，在核實客戶母親身份與因病住院情況屬實后，與客戶確定上門服務(wù)時間并告知客戶需準備身份證等材料。

在現(xiàn)場，該行柜員唐笙倬、理財經(jīng)理王海以最快的速度到客戶母親住院的醫(yī)院上門服務(wù)，及時為客戶母親補辦了存折，完成之后又陪同客戶返回網(wǎng)點辦理了相關(guān)后續(xù)業(yè)務(wù)。

客戶對中信銀行工作人員周到貼心的服務(wù)態(tài)度和快捷高效的服務(wù)體驗表示高度認可。

中信銀行晚報大廈支行有關(guān)人員表示，將堅持用心為客戶服務(wù)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，以實際行動踐行“有溫度”的服務(wù)理念。

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