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3月29日，泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司天津分公司因欺騙投保人，被監(jiān)管部門予以罰款15萬元，短短一周之后，泰康人壽四川電話銷售中心，又因欺騙投保人等三宗違法行為被罰。而近日，多名來自莆田的消費(fèi)者在“幫視頻”發(fā)起求助稱，自己遭遇了泰康人壽的保險(xiǎn)騙局。

這家連續(xù)11年榮登“中國企業(yè)500強(qiáng)”的保險(xiǎn)公司，為何屢屢陷入“欺騙投保人”的丑聞？

據(jù)“幫視頻”報(bào)告，近日，多名消費(fèi)者求助稱自己遭遇了泰康人壽業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)騙局。2017年，這幾位消費(fèi)者在泰康保險(xiǎn)公司一熟人的推薦下，為員的說法，該產(chǎn)品只需每年交1.5萬元，交15年就可以保障99年，利率比銀行定存要高。并明確表示過，在第16年的時(shí)候“本金”是隨時(shí)可以支取的?？芍钡阶罱?，肖女士等人才了解到，投入的保費(fèi)要到孩子80歲的時(shí)候才能取出。

從合同內(nèi)容來看，其實(shí)確實(shí)有一條款提及“在被保險(xiǎn)人年滿80周歲后，按交納的保險(xiǎn)費(fèi)總額給付祝壽保險(xiǎn)金”，但業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)是如何推銷描述已經(jīng)難以核實(shí)，消費(fèi)者面臨舉證難，只能抗下了這個(gè)套路。

據(jù)了解，辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，總有銷售人員會(huì)通過混淆產(chǎn)品類型、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品情況等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，這已不是什么新鮮事兒，泰康人壽也已多次因欺騙投保人被監(jiān)管部門予以處罰。

今年3月29日，銀保監(jiān)會(huì)天津監(jiān)管局公布行政處罰，因欺騙投保人泰康人壽天津分公司被罰15萬；4月4日，遼寧銀保監(jiān)局行政處罰決定書顯示，泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司四川電話銷售中心，因欺騙投保人、阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)、承諾給予投保人合同約定以外的其他利益行為被處罰款人民幣五萬元。

事實(shí)上，除了頻收罰單，泰康人壽的投訴量也一直居高不下，內(nèi)控管理水平堪憂。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年銀保監(jiān)會(huì)處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴高達(dá)110014件，其中泰康人壽以5810的投訴量登榜人身保險(xiǎn)公司投訴量top10。在黑貓投訴平臺(tái)上，搜索泰康人壽共有5368條結(jié)果，設(shè)計(jì)投訴內(nèi)容多包括：誘騙消費(fèi)者購買產(chǎn)品、侵犯?jìng)€(gè)人隱私和惡意扣費(fèi)等。

另一方面，從陽光城業(yè)績(jī)變臉“清倉式”離場(chǎng)之后，近年來重金布局醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域的泰康人壽，開始撤離房地產(chǎn)行業(yè)了。償付能力報(bào)告顯示，2022年四季度，泰康人壽放棄保利發(fā)展董事席位，對(duì)保利發(fā)展不再具有重大影響。2023年4月14日，泰康人壽又動(dòng)了減持保利發(fā)展的念頭，據(jù)保利發(fā)展公告稱，泰康人壽擬減持公司不超過1.56億股，即不超過公司目前總股本的1.3%。

頻頻動(dòng)作之下，泰康人壽的凈利潤(rùn)卻在縮水。2022年，泰康人壽實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)118.33億元，同比下降48.18%，與2021年258億元的凈利潤(rùn)相比，已有大幅縮水。

2023年1月4日，泰康人壽因卓越表現(xiàn)獲得了每日財(cái)報(bào)頒發(fā)的“2022金柿獎(jiǎng)·年度值得信任保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)，但“劣跡斑斑”的泰康人壽，真的值得信任嗎？（內(nèi)容來源|商業(yè)華觀）

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