(資料圖)

潤(rùn)昌農(nóng)商銀行充分發(fā)揮縣域金融主力軍的作用，依托網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，為特殊客戶(hù)提供高效便捷的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“鄰居銀行、百姓銀行”的使命擔(dān)當(dāng)。

近日，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行北館陶支行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位比較著急的大叔，告知工作人員想打印其母親賬戶(hù)流水，因高齡補(bǔ)貼未發(fā)放其賬戶(hù)上。支行工作人員告訴客戶(hù)打印賬戶(hù)流水需要本人辦理，客戶(hù)說(shuō)其母親常年癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法行動(dòng)，無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻?hù)說(shuō)著說(shuō)著話(huà)語(yǔ)比較激動(dòng)。工作人員一邊上前安撫客戶(hù)激動(dòng)的情緒，一邊解釋有規(guī)定打印流水必須本人辦理，如客戶(hù)確有困難無(wú)法親自來(lái)行辦理，可以安排人員上門(mén)核實(shí)辦理。隨后，支行抽調(diào)兩名工作人員組織移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)前往客戶(hù)家中上門(mén)核實(shí)，確認(rèn)老人實(shí)際情況后，完成拍照留存影像和按手印等程序后，解決了客戶(hù)的難題，及時(shí)辦理了打印流水。客戶(hù)感激地說(shuō)：“謝謝你們，辛苦你們專(zhuān)門(mén)跑一趟，剛才說(shuō)話(huà)有點(diǎn)激動(dòng)，希望你們多擔(dān)待、多理解，為咱們農(nóng)商行的服務(wù)點(diǎn)贊?！?/p>

近年來(lái)，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”，打造移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)，提供上門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)人性化服務(wù)需求，讓客戶(hù)切實(shí)感受到農(nóng)商銀行貼心、高效、便捷的金融服務(wù)。（劉玉杰）

關(guān)鍵詞：