隨著數(shù)字化越來越普及，居民的生活正變得愈發(fā)便捷，很多時(shí)候，不用去居委會(huì)，就可以進(jìn)行社情民意表達(dá)和參與社區(qū)治理，與居委會(huì)零距離溝通交流。上海“社區(qū)云”是基層落實(shí)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”的重要載體。作為城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的居村平臺(tái)，“社區(qū)云”被定位為社區(qū)應(yīng)用的“統(tǒng)一入口”。

為進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能治理，推進(jìn)線上平臺(tái)進(jìn)社區(qū)，徐匯區(qū)康健街道以“上海社區(qū)云”為著力點(diǎn)，通過信息發(fā)布、工作記錄、居社互動(dòng)等板塊助力居民“上云”，不斷凸顯社區(qū)管理、服務(wù)、互動(dòng)效能。今天我們就走進(jìn)居社互動(dòng)指數(shù)100分的月季百藤居委，看這遙遙領(lǐng)先的“上云率”是怎樣“煉成”的。

分級(jí)推進(jìn)，夯實(shí)底數(shù)

【資料圖】

如此宣傳，行

發(fā)揮社區(qū)“微網(wǎng)格”優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)樓組長+志愿者模式，多管齊下、齊頭并進(jìn)，通過樓組告知書、“上云”海報(bào)、微信群溝通等線上線下各類形式，廣泛宣傳“社區(qū)云”小程序，通過“上云”居民的使用感受帶動(dòng)鄰里“上云”注冊(cè)。居委做好日常動(dòng)態(tài)排摸、人員增減、標(biāo)簽標(biāo)注等各項(xiàng)工作，逐步夯實(shí)社區(qū)居民數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓居民體會(huì)到“社區(qū)云”帶來的快捷和便利。

解惑消慮，培訓(xùn)指導(dǎo)

這般答疑，可

對(duì)于居民提出的“關(guān)于‘社區(qū)云’用戶信息是否安全”“注冊(cè)后能夠帶來什么好處”等大家普遍關(guān)心的問題，居民區(qū)社工及時(shí)解答，消除居民的困惑，給予積極的引導(dǎo)。針對(duì)不擅長使用智能手機(jī)的老人，居民區(qū)社工和志愿者通過走訪、接待，手把手幫助其進(jìn)行“上云”操作，耐心溝通，獲得居民理解和支持。居委定期組織開展系統(tǒng)培訓(xùn)，確保所有社工平臺(tái)操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)，掌握系統(tǒng)模塊使用和運(yùn)行，做到人人可操作、個(gè)個(gè)能維護(hù)。

及時(shí)更新，互動(dòng)交流

新式溝通，贊

居委及時(shí)更新居務(wù)公開、居委活動(dòng)、實(shí)時(shí)政策等板塊，發(fā)布與社區(qū)居民息息相關(guān)的信息和動(dòng)態(tài)，居民足不出戶即可掌握社區(qū)資訊。同時(shí)善于挖掘“小功能”，例如鄰里敲門、樓道留言、社區(qū)留言等，提高居民互動(dòng)性，增加居民參與度，從而進(jìn)一步提升“社區(qū)云”使用頻率。“掃個(gè)碼、授個(gè)權(quán)、刷個(gè)臉、進(jìn)社區(qū)、‘上云’咯！”這個(gè)口訣已成為月季百藤居民溝通的“暗號(hào)”，讓居民真切體驗(yàn)到“小區(qū)動(dòng)態(tài)隨時(shí)看，足不出戶把事辦”的“數(shù)字社區(qū)”的便捷，真正實(shí)現(xiàn)居村與居民零距離溝通，切實(shí)了解居民的實(shí)際需求，共同創(chuàng)建美美、暖暖、融融的大家園。

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記者：吳會(huì)雄

編輯：邱彩紅

校對(duì)：耿潔玉

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