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近日，一位客戶(hù)提著一手提袋走進(jìn)金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行馬廟支行營(yíng)業(yè)大廳，交談過(guò)程中該行工作人員得知，客戶(hù)積攢了一些殘幣，想要兌換，這些殘幣大多是五角、一元的紙幣，看到客戶(hù)焦急的樣子，工作人員當(dāng)即安撫客戶(hù)：“您放心，我們一定仔細(xì)清點(diǎn)，只要是符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，我們一定為您兌換！請(qǐng)您放心！”

由于客戶(hù)殘幣數(shù)量過(guò)多，且每張殘幣存在發(fā)霉、黏連、粘貼膠帶的情況，殘幣無(wú)法通過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)具，只能通過(guò)手工鑒別的方式進(jìn)行清點(diǎn)。該行當(dāng)即為客戶(hù)開(kāi)啟綠色通道，指定專(zhuān)門(mén)人員為客戶(hù)辦理兌換殘幣業(yè)務(wù)。

工作人員小心翼翼地將一張張發(fā)霉、黏連的殘幣揭開(kāi)，一張張進(jìn)行鑒別。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)、鑒別，殘幣全部清點(diǎn)完畢，成功為客戶(hù)兌換1500余元，當(dāng)客戶(hù)結(jié)果嶄新的鈔票，臉上難掩激動(dòng)的表情：“這現(xiàn)在都六點(diǎn)多了，真的麻煩你們了！為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”

一直以來(lái)，金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心” 的服務(wù)理念，對(duì)于各種疑難業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持“應(yīng)辦盡辦”的工作態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)做好城鄉(xiāng)百姓身邊的銀行，用真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)提供便捷、高效的金融服務(wù)。

（通訊員 丁慧敏）

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