本期為銀行社交媒體指數(shù)(2023年3月)。

(資料圖片僅供參考)

3月，銀行社交媒體運(yùn)營格局繼續(xù)延續(xù)“大行穩(wěn)定，城商行輪動(dòng)”的格局。相較于2月，本月新上榜的有萊商銀行、渤海銀行、河北銀行、晉商銀行，均為城商行。其中，萊商銀行憑借《要不是有監(jiān)控，這事可真是說不清了……》視頻突出重圍，獲得抖音高贊榜第1、視頻號(hào)高贊榜第2、抖音分榜第7、視頻號(hào)分榜第3、總榜第7的好成績。

（銀行社交媒體指數(shù)總榜3月 TOP20）

（銀行社交媒體指數(shù)分榜3月 TOP20）

抖音本地生活大爆發(fā)，城商行優(yōu)勢(shì)顯著

從近半年各類型銀行的抖音運(yùn)營趨勢(shì)看，國有大型商業(yè)銀行、股份制銀行、民營銀行的運(yùn)營數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)出較為顯著的下滑趨勢(shì)，其中，國有大型商業(yè)銀行表現(xiàn)得最明顯，反而城商行今年以來運(yùn)營數(shù)據(jù)出現(xiàn)了較為穩(wěn)定的爬坡趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)來源：Yiwealth研究院（2022.10.1-2023.3.31）

值得一提的是，伴隨抖音以電商形式進(jìn)行流量變現(xiàn)，從購物到酒旅再到本地生活，抖音本地生活類短視頻呈現(xiàn)出爆發(fā)態(tài)勢(shì)。

在各類銀行機(jī)構(gòu)中，城商行作為和本地生活強(qiáng)關(guān)聯(lián)的一類銀行，其在日常的運(yùn)營活動(dòng)也更聚焦于為本地用戶提供各類服務(wù)，這恰巧和抖音目前的流量導(dǎo)向不謀而合。或許正是洞察了這一趨勢(shì)，越來越多城商行開始注重抖音運(yùn)營，在上一期SIM文章中我們也曾提及有越來越多“新勢(shì)力”城商行進(jìn)入銀行抖音運(yùn)營的頭部，本月該趨勢(shì)延續(xù)，例如寧波銀行抖音號(hào)名次從TOP10提升至TOP2，萊商銀行初次入榜就擠入了榜單前十。

而萊商銀行主要憑借一條記錄客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)發(fā)生的趣事監(jiān)控收獲4W+點(diǎn)贊，順利拿下3月抖音高贊榜第一寶座，該視頻的題材也恰好屬于上述所提到的生活類內(nèi)容。近些年，一類以監(jiān)控或新聞考察視角展開敘事的“監(jiān)控風(fēng)”“社會(huì)新聞風(fēng)” 在短視頻平臺(tái)悄然走紅，這類短視頻往往帶有巧合、沖突、故事等戲劇化情節(jié)，記錄或反映了真實(shí)生活中的獨(dú)特瞬間，也正是這種真實(shí)和藝術(shù)的碰撞，吸引了眾多用戶的注意力。

公眾號(hào)與視頻號(hào)聯(lián)動(dòng)，雙向引流更高效

3月，公眾號(hào)分榜排名穩(wěn)定，頭部主要以國有大型商業(yè)銀行和大型股份制商業(yè)銀行為主。本期高閱讀榜上榜題材主要是產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳。其中，招商銀行個(gè)人養(yǎng)老金宣傳《千萬不要羨慕退休，因?yàn)槟銜?huì)……》的推文在排版形式上獨(dú)具創(chuàng)意，將視頻號(hào)內(nèi)容《?天南地北任意游......》自然融入公眾號(hào)長圖中，讓原本的靜態(tài)圖文內(nèi)容有了更生動(dòng)的表達(dá)，起到1+1>2的效果，Yiwealth研究院發(fā)現(xiàn)該條視頻的運(yùn)營數(shù)據(jù)情況顯著優(yōu)于招商銀行視頻號(hào)發(fā)布的其他同類視頻運(yùn)營數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)來源：Yiwealth研究院（2023.1.1-2023.3.31）

從內(nèi)容上看，該條推文主要通過爸媽神仙般的退休日常引發(fā)用戶對(duì)于健康財(cái)務(wù)規(guī)劃的思考，從而自然引出對(duì)于個(gè)人養(yǎng)老金的介紹和宣傳。

圖片來源：招商銀行公眾號(hào)

而像招行這樣能聯(lián)動(dòng)公眾號(hào)和視頻號(hào)兩大內(nèi)容陣地的能力目前在銀行賬號(hào)中仍較為少見。在Yiwealth研究院跟蹤的203家商業(yè)銀行中，截至3月底，有180家銀行開通了公眾號(hào)，占比近90%，其中開通了視頻號(hào)的機(jī)構(gòu)數(shù)僅68家，占比33.5%，實(shí)際上，更多機(jī)構(gòu)對(duì)于視頻號(hào)的使用僅限于發(fā)布短視頻。

數(shù)據(jù)來源：Yiwealth研究院（截至2023.3.31）

騰訊披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年四季度視頻號(hào)使用時(shí)長為上年同期的三倍，超過朋友圈使用時(shí)長。劉熾平在電話會(huì)上進(jìn)一步透露，四季度視頻號(hào)的總用戶時(shí)長達(dá)到了朋友圈的1.2倍，超過10萬個(gè)點(diǎn)贊的視頻數(shù)量同比增長了一倍多。在注意力等于金錢的今天，用戶使用時(shí)長迅速增長的視頻號(hào)無異于一座富礦。

騰訊的產(chǎn)品組件中，公眾號(hào)與視頻號(hào)之間有極其便利的互通鏈路，如在公眾號(hào)中可以直接插入視頻號(hào)內(nèi)容，視頻號(hào)也可以跳鏈接公眾號(hào)，而兩者若能有機(jī)結(jié)合，或許能給微信端內(nèi)容運(yùn)營帶來更大的想象空間。

品宣類視頻為主

本期銀行視頻號(hào)高贊依舊以品牌宣傳類視頻為主。其中，萊商銀行的《要不是有監(jiān)控，這事可真是說不清了……》為抖音的復(fù)用。

關(guān)于Yiwealth SMI

Yiwealth研究院于2022年推出金融機(jī)構(gòu)社交媒體指數(shù)(Yiwealth Social Media Index，簡稱Yiwealth SMI)，從粉絲積累、內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容傳播、用戶互動(dòng)等維度出發(fā)，統(tǒng)計(jì)分析券商、基金、銀行在社交媒體平臺(tái)（抖音號(hào)、視頻號(hào)、公眾號(hào)、招財(cái)號(hào)、財(cái)富號(hào)）上的綜合表現(xiàn)，最終制成每月社交媒體指數(shù)總榜單，以反映金融機(jī)構(gòu)的跨域運(yùn)營趨勢(shì)及社媒平臺(tái)影響力。關(guān)于YiwealthYiwealth（應(yīng)財(cái)智云）是應(yīng)帆科技（第一財(cái)經(jīng)控股的混合所有制新生代企業(yè)）旗下財(cái)富管理信息智慧運(yùn)營服務(wù)商，面向財(cái)富管理行業(yè)，提供跨平臺(tái)、多場景的金融信息智能運(yùn)營服務(wù)。

基于豐富的領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫資源、財(cái)經(jīng)達(dá)人池資源及專業(yè)財(cái)經(jīng)能力，Yiwealth（應(yīng)財(cái)智云）輸出智能內(nèi)容運(yùn)營及社交化營銷兩大解決方案，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營及精準(zhǔn)觸達(dá)，有效實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)增長。

（Yiwealth）

關(guān)鍵詞：