浙江，義烏。丁先生在云南麗江準(zhǔn)備投資民宿項目，將手里的500萬元存到了某行麗江支行，丁先生去取錢，卻被告知500萬存款被凍結(jié)，原因是被做了抵押貸款！

自己的存單被抵押，本人卻毫不知情，丁先生越想越怕，馬上報了警！

(資料圖片僅供參考)

丁先生多年從事民宿生意，后來生意難做，他便將生意轉(zhuǎn)讓資金回籠。

丁先生聽說云南麗江旅游業(yè)興旺，就和朋友去了那邊考察準(zhǔn)備再投資自己熟悉的民宿，并將500萬元存入麗江支行備用。

經(jīng)過考察后，丁先生覺得這邊的民宿生意并不適合自己，于是便放棄了投資項目，回到了義烏老家。

當(dāng)他去義烏支行取款時，工作人員卻告知他的賬戶異常無法支取。丁先生很不理解，這筆錢剛存入不久，卡和密碼都由自己來保管，難道是存款出了問題？

丁先生追問原因，工作人員表示，具體原因不清楚，讓丁先生趕緊聯(lián)系麗江那邊的存款行。

想到500萬元的存款不知到底出了啥狀況，丁先生心里忐忑不安，這500萬元可是自己多年攢下的老本，如果出了問題，自己將再無翻身的機會。

于是丁先生不敢再耽誤時間，馬上聯(lián)系了麗江支行。

在和取款行取得聯(lián)系后，丁先生請工作人員查詢這筆存款的余額，和存款是否還在賬戶內(nèi)。

工作人員查詢后告知丁先生，這筆錢被他自己辦理了抵押貸款，賬戶被凍結(jié)所以無法支取。

丁先生頓時懵了，這筆錢剛存入一個多月，自從存入后就沒有動過，更沒有辦理過抵押的業(yè)務(wù)。

丁先生質(zhì)疑，這筆錢存入不久他就離開了當(dāng)?shù)?，回到了義烏老家。存單自己也保管的好好的，身份證也沒有丟失過，這筆錢是怎么被人辦理的抵押，難道不需要身份驗證？

工作人員表示，目前這筆貸款尚未辦理成功，丁先生的存款被凍結(jié)后也保住了，只是暫時不能支取。

針對這個情況，義烏支行這邊的工作人員解釋說，他們并非故意不取錢給丁先生，而是該行屬于跨省行，丁先生存款被抵押的事，目前還沒有搞清楚整個事情到底是怎么回事。

如果丁先生想取錢，只能等事情查清之后，賬戶解凍才能支取。

為了搞清楚存款被抵押的真相，丁先生只好又趕回麗江去了解情況。

麗江支行的工作人員表示，他們手上也有一張和丁先生這張存單一模一樣的存單。

事情確實很蹊蹺，在接到丁先生的電話后他們已經(jīng)報警，存單已經(jīng)交給警方去做鑒定了，目前警方還在調(diào)查中。

丁先生覺得事情并不是那么簡單，自己按正常程序存的款，沒想到發(fā)生了這樣不正常的事。

幸虧自己取款及時，才發(fā)覺賬戶異常，如果再晚一步，恐怕自己的存單就被抵押成功了，到時候再想拿回這筆錢，可能會更加艱難。

這筆存款到底啥時候才能支取，丁先生只能希望警方盡快破案。

一、根據(jù)商業(yè)銀行法第二十九條規(guī)定，商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

丁先生質(zhì)疑，存款行在辦理抵押時，沒有盡到審慎注意的義務(wù)，或者存在泄露儲戶的信息可能。

比如，自己存單的戶名、存款時間、金額、存款期限、以及賬戶密碼，這些賬戶信息是如何被別人知道的？

并且，該行在本人未到場、無本人的真實身份信息的情況下，仍然被審批通過，顯然是該行內(nèi)部人員違規(guī)操作。

如果該行違反客戶信息保密義務(wù)，將承擔(dān)民事責(zé)任，包括違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。

民法典第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

若該行因違反客戶信息保密義務(wù)，侵害了客戶隱私權(quán)等民事權(quán)益，該行還應(yīng)承擔(dān)停止侵害、賠償損失、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽等侵權(quán)責(zé)任。

二、在丁先生不知情的情況下，他的500萬存款被貸款，存款行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

根據(jù)商業(yè)銀行法第六條規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯。

丁先生在存款行存款成功，存款行為存款人出具存款單，雙方成立儲蓄存款合同關(guān)系，因此雙方需根據(jù)合同履行各自的責(zé)任。

也就是說，丁先生有保管好自己的存單、身份證件以及賬戶密碼等重要信息不泄露的義務(wù)。

而存款行則有保障儲戶存款安全，和保障儲戶存款按時支取的義務(wù)。

而該行在辦理資金抵押時未認(rèn)真核對申請人身份資料，未按正規(guī)程序辦理，其行為屬于未履行職責(zé)的行為。

本案中，在丁先生不知情的情況下，500萬元的存單被用作抵押，說明存款行在辦理程序上操作不規(guī)范。

而且，申請貸款的人簽字肯定是偽造的，說明該行審核過程存在違規(guī)行為，因此存款行作為放貸人存在重大過錯。

如果丁先生的500萬存款因此受到損失，該行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任！

本案中，幸虧丁先生在存款不久就辦理了取款，并因此得知自己的存款被抵押，并及時報警止損，否則丁先生的存款已經(jīng)被抵押成功，他再想拿回自己的存款可能會遙遙無期。

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