溫州的顏女士10多年前，在溫州某百貨店的“中國黃金”專 柜買了100克的金條，還寄存在那兒。

可是，4月底，她去提金條的時候，居然被告知老 板換了，提不出來了！

回想起來，顏女士在2011年12月31日和家人逛街的時候，被那個熱情的“中國黃金”專 柜營業(yè)員巧妙地“營銷”了一番。她花了33350塊買了100克重的金條，然后存在專 柜那兒，約好以后再取出來用。她解釋說：“我當(dāng)初買金條是為了給孩子結(jié)婚準(zhǔn)備的，所以一直沒急著提取?！鳖伵窟€提供了一份叫《中國黃金投資金條交易憑證》的東西，上面明明白白寫著：“錢已付清，貨寄存在本專 柜，取貨時憑身 份 證?！?/p>

(資料圖片)

專柜工作人員對此表示，他們已經(jīng)知道了這件事情，并且詢問了目前的老板，但他們表示自己沒有進(jìn)行過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這是之前的老板留下來的。

因此，他們請求顏女士找商場的服務(wù)臺來解決問題。

商場服務(wù)臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們已經(jīng)聯(lián)系上了“中國黃金”專柜的原老板趙某，但趙某表示找了幾天也沒找到顏女士當(dāng)時購買金條的交易憑證底單。

經(jīng)過協(xié)商，趙某同意支付顏女士當(dāng)時購買金條的金額33350元，而金條升值部分按照當(dāng)時的金價，商場給顏女士補(bǔ)償了11475元百貨儲值卡。

然而，顏女士并不滿意這個方案，她要求要么提取100克金條現(xiàn)貨，要么按照當(dāng)前的金價計算，換取同等額度的現(xiàn)金，對金條升值部分用百貨儲值卡的方式支付無法接受。

服務(wù)臺負(fù)責(zé)人表示，他們理解顏女士的訴求，但是只能向總部申請儲值卡來補(bǔ)償，但他們會考慮其他解決方案來滿足顏女士的要求。

對于“中國黃金”專柜的原老板趙某要支付的33350元金條款項(xiàng)，商場也會向趙某討要。

然后，商場等到補(bǔ)償款申請到位后，將一并支付給顏女士。目前，顏女士還在等待解決方案。

此事一經(jīng)曝光，立刻引起了網(wǎng)友們的關(guān)注和氣憤。有人表示誠信不能只是一種傳說，對這種違背約定、讓顧客無法提取自己東西的行為，相關(guān)部門馬上插手調(diào)查，給顧客一個交代。還有人認(rèn)為自己買的東西，錢都交完了，東西不拿回家，在外邊一放就是十多年，這東西還是黃金！

一百克黃金家里放不了嗎？不理解，真不能理解。 交完錢了，東西就是你的了，為什么不放到自己家里呢？

自己的東西在外邊漂著放心嗎？一放就是十多年。

小編認(rèn)為，中國黃金難道是私人開的嗎？怎么會老板換了就提取不了呢？

一直以為中國黃金肯定是國營企業(yè)，畢竟黃金前面有中國兩個字，這兩個字應(yīng)該不是隨便用的吧。一直以來都特別信任這個品牌的，沒想到竟然會發(fā)生這樣的事。這件事一曝光對中國黃金的影響可不小。2011年花了33350元購買100克重的投資金條并寄存該專柜，約定待用到時再提取。

可想而知這位顧客有多信任中國黃金，但中國黃金卻配不上這份信任。雖然聯(lián)系到前老板，但是該老板也只愿支付33350元，但2011年是什么金價，該女子可是買的投資金條，現(xiàn)在的金價又是什么價？

為啥就不能賠給她100克重的投資金條呢？

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