日前，孟先生和趙女士帶著分別書寫著“貼心服務(wù)、客戶至上、優(yōu)質(zhì)誠信、值得信賴”和“服務(wù)熱心暖人心、積極創(chuàng)新效率高”字樣的兩面錦旗，一面送給儀征農(nóng)商銀行馬集支行，一面送給中國人民銀行儀征市支行，表示感謝之情。

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事情原委還得從今年4月26日說起?？蛻糈w女士致電儀征農(nóng)商銀行馬集支行，著急地詢問家中80多歲的老人被火燒傷了，其多年積攢的錢也被燒壞了，不知道能不能兌換。

該支行運(yùn)營主管薛義云詳細(xì)了解后得知，趙女士是獨(dú)居老人史安秀的親屬，老人省吃儉用了一輩子攢的養(yǎng)老錢，由于害怕丟失，便將積蓄藏在了土灶的鍋草洞附近。

前不久，史安秀老人家中意外失火，老人猛然想起還有積攢的養(yǎng)老錢，顧不得火情，趕忙搶救被燒得殘缺不全的現(xiàn)金?？粗鵁沟腻X，老人傷心不已。趙女士想幫助老人，便主動(dòng)撥打了儀征農(nóng)商銀行馬集支行的電話。

薛義云得知這一情況后，立即到老人家中查看，隨后便幫助趙女士在人民銀行的線上金融服務(wù)平臺(tái)“金民通”中預(yù)約現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)，并向總行運(yùn)營管理部匯報(bào)。

儀征農(nóng)商銀行總行運(yùn)營管理部第一時(shí)間聯(lián)系中國人民銀行儀征市支行，人民銀行儀征市支行在收到馬集支行“金民通”業(yè)務(wù)預(yù)約后高度重視，立刻聯(lián)系儀征農(nóng)商銀行工作人員一同到史安秀老人家中現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)鑒定。

工作人員在逐一查看現(xiàn)金后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金已全部濕透無法清點(diǎn)，故跟老人約定等錢陰干后再作鑒定，并幫助老人在其親屬手機(jī)的“金民通”小程序上預(yù)約5月11日辦理兌換。

5月11日，受史安秀老人的委托，其親戚孟先生和趙女士來到儀征農(nóng)商銀行進(jìn)行殘損幣的兌換。

在人民銀行儀征市支行的指導(dǎo)下，儀征農(nóng)商銀行工作人員逐一清點(diǎn)火燒幣，經(jīng)鑒定后，按照殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)給客戶兌換回了12000元現(xiàn)金。

拿到親戚轉(zhuǎn)交的現(xiàn)金，史安秀老人感激不已，便委托親戚孟先生和趙女士送來兩面錦旗，感謝兩家單位的熱心幫助。

揚(yáng)州發(fā)布記者 王珂

【原文標(biāo)題】八旬老人養(yǎng)老金藏土灶旁被燒成“焦炭”，銀行為其兌換萬余元新錢

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