榆林的梁先生之前與浦發(fā)銀行辦理的備用金信用卡，原約定還款期限為24個月，但是在梁先生按時還款了9個月后卻被要求提前結(jié)清欠款！因此造成了逾期對他的征信造成了不良影響，這讓梁先生很無語……這是不是銀行單方面違約行為？

(資料圖片僅供參考)

在浦發(fā)銀行電話客服人員的介紹下，榆林市民梁先生辦理了該行的備用金信用卡業(yè)務(wù)，雙方約定備用金還款期限為24個月，梁先生使用后每個月都按時還款，卻不料在還款第九個月的時候被要求提前結(jié)清，為此造成的逾期對他的征信產(chǎn)生了極大影響，梁先生質(zhì)疑浦發(fā)銀行單方面違約。

2022年7月份，浦發(fā)銀行電話客服主動聯(lián)系梁先生推銷備用金項(xiàng)目，聲稱備用金使用后可以分24期還款。“客服和我說了備用金的優(yōu)勢，我覺得還劃算，就辦理了一張?！绷合壬嬖V記者，之后他分多次使用了該筆備用金，使用后按月還款。

今年3月28日，梁先生突然收到浦發(fā)銀行的信息，要求他提供此前所有的消費(fèi)稅務(wù)發(fā)票，不然就要提前還清所有欠款，所欠總金額為107438.00（其中包括部分信用卡使用金額），最低還款額為52844.92?！般y行給所有客戶辦理信用卡或者銀行卡的時候，對于重要的內(nèi)容，比如利息、違約金、使用規(guī)則等等要盡到提示或者說明義務(wù)，一年多過去了突然讓我提供消費(fèi)發(fā)票，我去哪里找？”梁先生質(zhì)疑浦發(fā)銀行單方面違約，給他的征信帶來了極大影響。

據(jù)梁先生提供的資料顯示，2022年7月24日，浦發(fā)銀行向其發(fā)放了11.4萬元的備用金，交易摘要明確標(biāo)注“備用金發(fā)放”。無奈之下，他和浦發(fā)銀行榆林分行工作人員溝通，并提供了部分消費(fèi)憑證，但卻被客服人員告知：所提供的消費(fèi)憑證審核不通過，需要提前還清所有備用金。梁先生多次投訴后，浦發(fā)銀行短信回復(fù)稱：“關(guān)于您遇到的問題我們已經(jīng)核查并與您進(jìn)行了溝通解釋。您還可以選擇申請核查、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決爭議。”

“我辦理的是備用金白金信用卡，如果不消費(fèi)也會產(chǎn)生年費(fèi)，但是我使用后按期還款，卻被要求提前還款，這明顯是浦發(fā)銀行違約在先?！绷合壬鷼鈶嵉恼f，如果在辦理備用金的時候，客服人員告知過可能需要提前還款或可能更改還款期數(shù)的風(fēng)險，他一定不會辦理。

5月15日，記者隨同梁先生一起來到浦發(fā)銀行榆林分行，一焦姓副行長表示，梁先生的卡是浦發(fā)銀行信用卡部門通過電話營銷辦理的現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)，因此業(yè)務(wù)不在榆林這邊，且客戶的任何資料他們都沒有辦法查看。

“我們只能協(xié)助梁先生，把他的訴求或者一些想法給轉(zhuǎn)達(dá)上去，梁先生第一次到我們這來，我們已經(jīng)把一些該報(bào)的東西上報(bào)了?！苯剐虚L表示，對于提前還款的問題，應(yīng)該是浦發(fā)銀行對梁先生的用卡情況存在疑問，所以才要求提前還款。

根據(jù)梁先生與浦發(fā)銀行客服電話95528工作人員的錄音內(nèi)容顯示，工作人員明確表示，梁先生此前辦理的備用金還款周期為24期，目前還款到了第九期。對于被要求提前還款的理由，工作人員表示是根據(jù)客戶的用款情況進(jìn)行調(diào)整的，不是說約定兩年就一定要兩年還款，如果無法提供消費(fèi)發(fā)票，就需要按照賬單進(jìn)行還款，如未能及時還款導(dǎo)致的征信等問題，需要客戶自己承擔(dān)。

“現(xiàn)在突然要求我還剩余的備用金，再加上我平時的信用卡金額，一次要還款10萬多，我從3月份開始就反映這個問題，到現(xiàn)在浦發(fā)銀行一直沒能給我解決，導(dǎo)致產(chǎn)生了2005.65元的違約金和2179.64的利息。”梁先生稱，浦發(fā)銀行這種單方違約的情況嚴(yán)重?cái)_亂了他的還款計(jì)劃，希望按照原約定繼續(xù)執(zhí)行分期還款。

目前，由于梁先生的問題遲遲無法解決，他已經(jīng)把情況反應(yīng)之中國銀保監(jiān)會榆林監(jiān)管分局。

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