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紅網(wǎng)時刻新聞5月23日訊（通訊員 胡湘佳）“大娘，您帶來的零錢和殘幣我都已經(jīng)清點完畢，殘幣也為您進行同面額兌換，共有現(xiàn)金56700元，硬幣1058元，合計57758元整。您看數(shù)目對不對？”“對對對，就是這個數(shù)，真的太謝謝你們了，忙了一上午才把我這些零錢爛錢清點好，你們銀行真是我們桂東老百姓自己的銀行！”柜臺外，一位60多歲的大娘向柜臺內(nèi)忙碌的綜合柜員豎起了大拇指，喜悅的心情溢于言表。

這位前來辦業(yè)務的大娘多年從事農(nóng)產(chǎn)品收購生意，平時現(xiàn)金交易多且大部分都是零幣，有時候也會收到很多的殘幣。這天，她一大早就出了門，轉(zhuǎn)了幾趟車冒著炎熱準備將她攢了多年的零錢殘幣換成整幣，可因為她的錢都是一元、五角且殘破幣多，走了多家銀行都表示工作量太大讓她改天再去。這時，她想到了之前到村里開展金融知識宣講的湖南桂東農(nóng)商銀行沙田支行，于是懷著焦急不安的心情她撥通了沙田支行的電話，在忐忑的心情中她等到了沙田支行員工，并把她接到了網(wǎng)點。

當柜員周萍將大娘的全部現(xiàn)金放到點鈔機前時，現(xiàn)金的清點難度超乎了她的想象，不僅有破損的殘幣，而且由于紙幣的褶皺、污漬讓點鈔機一度“卡住停工”，硬幣不僅僅有一元的，還有五角和一角的……看著外面焦急等待辦理業(yè)務的客戶以及眼前的“戰(zhàn)場”，周萍時刻保持微笑，并主動安撫辦理業(yè)務客戶的情緒：“請大家在一米線外有序等候，大家的業(yè)務今天都會辦理完成的?！彼龑⒖隙ǖ难凵裢断蛩闹艿拿恳晃豢蛻?。

整整一個上午，炎熱的柜臺里，周萍運用熟練的手法緊張忙碌，總共57758元，清點完畢分毫不差。“孩子，就把這些錢存這，我不換了，就存這我放心”，于是零幣變成了存單，辦業(yè)務變成了做服務，一切都是“雙向奔赴”，暖心的故事在這里書寫。

桂東農(nóng)商銀行堅持學思用貫通、知信行統(tǒng)一，積極踐行“為群眾辦實事”，開展“金融服務進社區(qū)”，為殘損幣兌換、硬幣兌換開通綠色通道，廣受群眾好評。桂東農(nóng)商銀行始終堅持踐行“百姓事就是自己事”的服務理念，牢記“服務無小事”的使命，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心、熱情的服務，以暖心服務彰顯金融溫度，用熱情與真誠展現(xiàn)責任與擔當。

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