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杜安鵬

對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)來說，人才競爭力是最大的競爭力之一。河北廣宗農(nóng)商銀行在人才戰(zhàn)略方面，深入實(shí)施河北省農(nóng)信聯(lián)社、邢臺(tái)審計(jì)中心制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，為自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的人才支撐。

為建立更加適應(yīng)市場競爭形勢(shì)的人力資源管理制度，廣宗農(nóng)商銀行黨委打破以往僵硬的人才發(fā)展培養(yǎng)思維，先后對(duì)金融市場部、客戶經(jīng)理一部、二部、新型小貸中心等部室開展員工競聘，全體干部員工可以根據(jù)自身職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行報(bào)名，相應(yīng)科室根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行雙向選擇，通過公開競聘演講的方式，共計(jì)對(duì)10名員工進(jìn)行崗位調(diào)整。此項(xiàng)措施既為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供源源不斷的復(fù)合型業(yè)務(wù)人才，又激發(fā)了全行員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，提升了內(nèi)在工作效能。

為提升大堂經(jīng)理隊(duì)伍整體服務(wù)質(zhì)量，廣宗農(nóng)商銀行完善準(zhǔn)入機(jī)制、廣開引才渠道，不斷優(yōu)化大堂經(jīng)理隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)第三方嚴(yán)格的系列考核后擇優(yōu)上崗。同時(shí)聘請(qǐng)外部優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)新進(jìn)大堂經(jīng)理開展服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、防范電信詐騙等熱點(diǎn)問題進(jìn)行深層次培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，提高服務(wù)水平，著力打造一支工作能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬、工作態(tài)度優(yōu)的服務(wù)型隊(duì)伍。

為多維度、多層次磨礪干部員工，廣宗農(nóng)商銀行構(gòu)建多元化、多內(nèi)容、多形式的培訓(xùn)模式，完善優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系，定期開展針對(duì)性強(qiáng)的“業(yè)務(wù)合規(guī)大講堂”培訓(xùn)活動(dòng)。授課人員優(yōu)選年輕業(yè)務(wù)骨干，采用先授課、后問答的培訓(xùn)模式，對(duì)新興業(yè)務(wù)的操作流程、相關(guān)要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場問答，使參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能得到實(shí)實(shí)在在的提升。通過這一培訓(xùn)模式，培養(yǎng)員工臨場發(fā)揮能力和邏輯表達(dá)能力，在各項(xiàng)實(shí)踐中不斷砥礪品質(zhì)、提升本領(lǐng)。

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