作者/許松青

(資料圖片)

朗讀丨張蓓

我們都聽過著名的“一張床 六個人”的理論，說的是夫妻關(guān)系并非只在二人間，而是夫妻二人再加上雙方父母，至少六人，甚至更多人包含其間。這讓我聯(lián)想到溝通。但凡我們一張開嘴巴，就不是簡單的二人溝通，而是“TA想緣中的你”和“你想緣中的TA”在溝通，另外“你自認為的你”和“TA自認為的TA”以及“真實的你”和“真實的TA”穿插其中，這不正是“一張嘴 六個人”嗎？

故而，誤會是溝通的常態(tài)，只有那些擁有積極心理的人更傾向樂觀看人看事。那么就看淡誤會吧。

有人說相信你的人不需要解釋，不相信你的人不必要解釋。解釋，也許不智慧，但有效的溝通還是不可少。逢事不妨多從左右、前后各個角度來辨知，只有跳出主觀想象，才有機會接近真相。

供圖丨楊慧 圖為福建博物院鎮(zhèn)館之寶——德化窯何朝宗款白釉文昌帝君像

漏斗漏掉了啥

“溝通漏斗”告訴我們溝通效率衰減的客觀規(guī)律：一個人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時，只有20%了。

上級的想法也許很完美，但下屬聽到的和執(zhí)行的與初衷卻有時差之千里，這是由 “溝通的漏斗”造成的。因此領導者需盡可能要求明確、指令到位，執(zhí)行者需確認無誤、高效執(zhí)行，避免信息從源頭起就猜謎，層層再損失。

供圖丨楊慧 圖為福建博物院鎮(zhèn)館之寶——德化窯何朝宗款白釉文昌帝君像

中國人造字很有意思?！拔摇边@個字由 “手”和“戈”組成，就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”，所以每個人都常做自我防衛(wèi)，來保護自己。假如在溝通時，除了防衛(wèi)自己之外，能夠站在別人的立場來想，就自然能夠善用“同理心”，控制好自己帶刀的舌頭。在適當?shù)臅r候，一言九鼎；在必要的時候，一言不發(fā)。

畢竟覆水難收，脾氣來了，福氣就沒有了。

主播 | 張蓓

文章來源

《海峽姐妹》雜志卷首語

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