“我父母這兩個月頂著烈日打油啊，賣菜餅的錢！”

(資料圖片僅供參考)

2017年9月的一天，面對記者的采訪，浙江寧波的周女士一邊抽泣，一邊控訴著銀行的種種不是。

就在不久前，周女士的父親突患腦血栓，急需拿錢治病。周女士去銀行取錢，卻被告知父母辛辛苦苦攢下的3萬元存款被凍結(jié)了。周女士質(zhì)問柜員，她一家三口本本分分，沒干違法的事情，銀行為何會凍結(jié)。不料銀行柜員不給解釋，反而不耐煩地說：這事不歸我們管，別沒事找事！

儲戶把錢存進(jìn)銀行，急用錢卻取不出來，這究竟是怎么回事？

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父親患病，3萬元存款一分也取不出

2017年9月，周女士家里發(fā)生了一件大事，她的父親因為長時間高負(fù)荷忙碌，患上了腦血栓。緊急送醫(yī)后，醫(yī)生告知周女士，她父親顱內(nèi)有一個血管堵住了，但仍處于早期，建議取栓治療。

這是一個不小的手術(shù)，花費不會少。兩位老人體諒周女士的不易，不想給女兒增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，于是提出把老兩口的3萬元積蓄全部取出來。

周女士的父母，是寧波北侖街頭的小販，以賣菜餅為生。這幾年下來，除了日常開銷以及幫扶女兒，老兩口還攢下3萬元存款，全部存在周女士的一張工行卡上。

9月13日，周女士和母親做了分工，周女士留在醫(yī)院照顧父親，母親前往離醫(yī)院不遠(yuǎn)的銀行取錢?？傻脚R中午時分，周母哭哭啼啼地回來了，告訴女兒：“銀行說只能存錢，不給取錢！”

卡里有錢卻不能取，周女士覺得奇怪，因為在8月12日那天，她還從卡里取出過3000元，怎么會只能存錢，不能取錢？

心存疑惑的周女士，決定親自去銀行走一趟。她按照操作流程，先來到自動取款機取款，發(fā)現(xiàn)卡上的確有3萬元存款，可不管輸入哪個數(shù)字也取不出錢來。

難道是機器壞了？周女士只好移步營業(yè)廳，取號排隊取錢。經(jīng)過漫長的等待后，終于輪到周女士取款了。

然而，當(dāng)周女士遞過銀行卡，提出取錢時，銀行柜員卻告訴她：“你這張卡已經(jīng)被銀行凍結(jié)了，暫時不能取錢?！?/p>

此話一出，周女士立馬怔在當(dāng)場。她一家三口本本分分做著小生意，沒干過任何非法亂紀(jì)的事情，更不存在與他人有債務(wù)糾紛，銀行卡為什么會莫名其妙地被凍結(jié)呢？

3萬存款被凍結(jié)，銀行：別沒事找事

父親重病住院，急需拿錢治療，3萬存款明明都在，卻一分也取不出，周女士的郁悶可想而知。于是，她強忍著怒火詢問柜員：“姑娘，你幫我查一下，我的卡為什么會凍結(jié)？”

柜員的反應(yīng)很冷淡，回答說：“具體原因我這里是看不到的，還要再進(jìn)行調(diào)查，等出了結(jié)果立馬通知你?！?/p>

“等多長時間？”周女士連忙詢問。

“具體時間我也說不好，大概兩個月吧?！惫駟T敷衍地回答說。

兩個月！周女士氣炸了，柜員說得風(fēng)輕云淡，可她住院的父親能等得了嗎？周女士詢問柜員，能不能特事特辦，盡快解凍她的銀行卡，把3萬元存款取出來。

然而，柜員并沒有對周女士的情況報以同情，反而質(zhì)問周女士：“怎么就你特殊，銀行是給你一個人開的嗎？別沒事找事了?！?/p>

柜員一邊說著，還用富有深意的眼神看向周女士。言外之意，周女士肯定是做了什么違法的事情，才導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)了。

被柜員冷言冷語地嘲諷了一通，周女士終于爆發(fā)了。她在大廳里面大聲叫嚷起來，向辦理業(yè)務(wù)的群眾訴說自己的遭遇，讓大家來評評理。

眼看事情越鬧越大，柜員不敢怠慢，連忙請來了銀行經(jīng)理。經(jīng)理果然有兩把刷子，迅速將周女士安撫下來，安排她在貴賓室入座。

聽完周女士的控訴后，經(jīng)理當(dāng)即表示查詢銀行卡被凍結(jié)原因。查了半天，周女士終于等到了結(jié)果，然而經(jīng)理的一番話卻讓她心驚不已：“我們沒有權(quán)限為您解凍，唯一的辦法，就是聯(lián)系北京那個刑偵大隊?！?/p>

一次簡單的取款，為什么會和刑偵大隊產(chǎn)生聯(lián)系呢？周女士覺得不可思議，又擔(dān)心是圈套，于是聯(lián)系了當(dāng)?shù)赜浾撸黄鹛綄ふ嫦唷?/p>

警方凍結(jié)銀行卡：急用錢可申請綠色通道

按照銀行經(jīng)理提供的電話號碼，周女士給北京市公安局刑偵總隊打了電話。電話接通后，該刑偵總隊工作人員道出了周女士銀行卡被凍結(jié)的原因。

原來在不久前，北京警方破獲了一起電信詐騙案件。警方從犯罪嫌疑人電腦的數(shù)據(jù)庫中，發(fā)現(xiàn)了上百張銀行卡信息。為了避免造成群眾財產(chǎn)損失，北京警方對這些銀行卡采取了保護(hù)性凍結(jié)措施，其中就包括周女士的這張工行卡。

工作人員表示，銀行卡凍結(jié)期間，警方不會收取任何費用，但儲戶也不能進(jìn)行取款操作。若想解凍，儲戶必須提供本人身份證、銀行流水、工作證明，以及與當(dāng)日一份報紙合照，證明身份和取款時間。

工作人員解釋得很清楚，但周女士還是一頭霧水。她想不明白的是，自己名下有多張銀行卡，單工行卡就有兩張，為什么警方偏偏凍結(jié)了她存錢的這張？為了核實北京警方的說法，她又去當(dāng)?shù)嘏沙鏊芰艘惶?，這才得以證實。

可新的問題出現(xiàn)了，北京警方表示，像周家父母這樣的個體戶，解凍時間的長短取決于銀行流水有多少。如果流水較多，警方審核的速度就會很慢，可能需要兩個月。

周女士無奈地告訴工作人員，她的父母做的是小本生意，存款不過3萬元，自己又是全職媽媽，根本沒有存款。同時，她也說明了家里的情況，父親身患腦血栓，急需用錢。

工作人員體諒周女士的難處，給她出主意說，她提供相關(guān)證明材料后，可以“為家屬看病”為由申請綠色通道。經(jīng)過一段時間的折騰，周女士這張銀行卡終于解凍，拿回了3萬元存款。

事件曝光后，立馬在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，網(wǎng)友們紛紛表示：

“銀行霸道慣了，有理說不清。”

“無論是銀行還是警方，都有義務(wù)第一時間告知銀行卡被凍結(jié)的原因，為什么非等到儲戶自己問呢？儲戶去取錢，有可能碰到了急事，耽誤了誰來負(fù)責(zé)？”

那么，對于周女士的經(jīng)歷，大家有何看法呢？歡迎討論！

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