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近日，農行莒縣支行收到了一個特殊的業(yè)務求助，一位客戶通過當?shù)厝嗣胥y行聯(lián)系到農行莒縣支行，稱自己102歲高齡的母親有一張1979年開立的存折。最近母親時常念叨這張存折，所以他想通過農行幫忙確認存折是否還有效，如果有效的話，盡快將存折取出來，以了卻老人的一樁心愿。

在收到客戶的請求后，農行莒縣支行在與客戶取得聯(lián)系后立即安排工作人員來到了老人家中?？粗w泛黃、邊角破損，印有繁體“艱苦樸素”四個大字的老存折，工作人員意識到這張存折不僅是歷史的見證，更代表著老人對銀行持續(xù)44年的信任，必須竭盡全力幫助老人完成心愿。

但因為存折辦理時人民銀行莒縣支行與農行莒縣支行尚未分設，給賬務查詢造成了很大的困難。同時，存折時間跨度達44年之久，利率也每年都在變化，必須逐年查清44年來的利率變化情況，逐年計算利息。為此，農行莒縣支行成立了臨時工作小組，加班加點分工查閱檔案、統(tǒng)計利率、計算利息。

最終，工作人員在最短時間內查清了這張存折的賬務明細，在確認存款有效后，接著算清了利息，并按規(guī)定幫助老人取出了這筆44年前存入農行的珍貴存款。隨后，工作人員再次驅車來到老人家中，在現(xiàn)場向老人及家人演示了利息的計算過程和結果，鄭重將存款和利息交到了老人手中，并向老人44年來對農業(yè)銀行的信任與支持表達了深深的謝意。他們貼心、耐心、細心的服務也得到了老人及其子女的一致認可和高度評價。(宋曉斐)

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