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近年來，民生銀行臨沂分行營業(yè)部緊貼群眾金融需求，持續(xù)提升服務(wù)水平，積極履行社會責(zé)任，充分展現(xiàn)了民生擔(dān)當(dāng)。5月中旬，山東源海貿(mào)易集團(tuán)有限公司送來兩面錦旗、一封感謝信，對營業(yè)部熱心服務(wù)、盡職高效表示感謝與贊揚(yáng)。

四月末，營業(yè)部行長助理孫培江一行受理了一筆北京房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)需異地辦理，許多業(yè)務(wù)資料與北京不動產(chǎn)登記中心所要求提供的材料存在沖突。孫培江在北京不動產(chǎn)登記中心多個辦事窗口與工作人員溝通多次，了解清楚所需材料后隨即趕回臨沂準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備齊全后，營業(yè)部急事急辦，驅(qū)車前往濟(jì)南蓋章后隨即趕往北京繼續(xù)辦理。但因客戶提供的部分資料存在問題，二次進(jìn)京辦理業(yè)務(wù)再次失敗，需重新準(zhǔn)備。

客戶對該筆貸款資金需求較為著急，需要趕在五一假期前將資金撥付出去。此時離五一假期不到三天，為提高效率，孫培江趕回濟(jì)南辦理，重新準(zhǔn)備好資料后，次日一早再次奔赴北京，終于在第三次提交資料后辦理成功，拿到他證。隨后，孫培江趕回臨沂辦理放款業(yè)務(wù)，趕在五一假期前將該筆業(yè)務(wù)成功落地。彼時恰逢五一前夕，在買不到高鐵票的情況下，孫培江想盡辦法克服困難，一周內(nèi)往返北京、濟(jì)南等地多次，以最快速度放款，充分滿足了客戶貸款資金需求。

匯聚點(diǎn)滴星光，照亮前行之路。銀行服務(wù)貴在深入人心，在今后工作中，民生銀行臨沂分行營業(yè)部將始終牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，深刻踐行金融工作的政治性、人民性，時刻與客戶并肩前行，為金融消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)！

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