記者 高寒 通訊員張娜

1996年6月6日，全國(guó)首批、山東省首家設(shè)立并引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資的城商行——齊魯銀行成立。隨即，齊魯銀行便將自身發(fā)展和服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的使命同頻共振，緊緊交融。

【資料圖】

27年踔厲奮發(fā)，艱苦奮斗，創(chuàng)造了齊魯銀行振奮人心的業(yè)績(jī)：相比成立初期，齊魯銀行資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)157倍，達(dá)到5290億元，年均增長(zhǎng)20.6%；各項(xiàng)貸款增長(zhǎng)150倍，達(dá)到2743億元，年均增長(zhǎng)20.4%；存款增長(zhǎng)134倍，達(dá)到3769億元，年均增長(zhǎng)19.9%。 成立以來(lái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)239億元，累計(jì)上繳稅金超過(guò)百億，達(dá)到147億元。

從泉城濟(jì)南出發(fā)，經(jīng)營(yíng)版圖不斷擴(kuò)展延伸覆蓋山東省12個(gè)地級(jí)市及河南河北等地，并開設(shè)天津分行，成功踏入直轄市市場(chǎng)；2021年在上海證券交易所掛牌上市，正式登陸A股……一路前行，齊魯銀行始終堅(jiān)守“服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的初心本源，牢記時(shí)代與人民交付的重任，走出了一串令人矚目的閃光足跡。

黨建引領(lǐng)，凝聚萬(wàn)千力量

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國(guó)有企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的“根”與“魂”。自成立以來(lái)，齊魯銀行始終堅(jiān)持做到將加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善企業(yè)治理相統(tǒng)一，堅(jiān)持黨建工作與經(jīng)營(yíng)管理深度融合。齊魯銀行在公司章程中明確黨組織在企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位，將黨的建設(shè)有機(jī)嵌入公司治理結(jié)構(gòu)中，切實(shí)深化黨委領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)代公司治理的雙重優(yōu)勢(shì)，真正將黨的領(lǐng)導(dǎo)落在實(shí)處，做到細(xì)處。

多年來(lái)，齊魯銀行嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”制度，建立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、職代會(huì)決策前置程序及黨委決策反饋機(jī)制，確保黨委重大決策部署按時(shí)順利推進(jìn)。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部先學(xué)一步、學(xué)深一層，舉辦主題教育讀書班專題學(xué)習(xí)，設(shè)立市委黨校齊魯銀行分校，使廣大干部員工在家門口接受高規(guī)格、高層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)。

齊魯銀行堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，高度重視黨支部建設(shè)。目前，齊魯銀行黨委下設(shè)20個(gè)基層黨委、125個(gè)黨支部，黨員共計(jì)1870余名，其中在崗黨員1554名，約占全行正式在崗員工的34.5%。2022年，齊魯銀行重點(diǎn)打造“齊運(yùn)五色”黨建品牌，以“初心底色”“奉獻(xiàn)本色”“服務(wù)暖色”“創(chuàng)新特色”“拼搏亮色”等“五色”精神為旗幟，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，榮獲市屬國(guó)有企業(yè)黨建十大品牌。

為人盡其才、才盡其用，齊魯銀行落實(shí)新時(shí)代黨的組織路線和新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持黨管人才原則，著力打造一支忠誠(chéng)、干凈、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍。將黨性教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的干部選用標(biāo)準(zhǔn)，加大干部?jī)?chǔ)備培養(yǎng)力度，完善選人用人機(jī)制，為齊魯銀行持續(xù)發(fā)展積蓄人才力量。

齊魯銀行堅(jiān)持把廉潔文化建設(shè)融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，完善廉潔從業(yè)制度建設(shè)，把廉潔金融文化建設(shè)融入經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)與合規(guī)、內(nèi)控文化緊密結(jié)合。建立了紀(jì)檢監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、監(jiān)事會(huì)、內(nèi)審部門“四位一體”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)“三個(gè)關(guān)鍵”監(jiān)督，以監(jiān)督之力保障清廉金融文化建設(shè)取得新成效。

服務(wù)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展

多年來(lái)，齊魯銀行秉持金融為民、堅(jiān)守金融本源理念，主動(dòng)融入國(guó)家、區(qū)域和地方重大戰(zhàn)略規(guī)劃。全力服務(wù)黃河重大國(guó)家戰(zhàn)略，助力打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了源源不斷的金融活水，真正踐行了地方法人銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

山東是農(nóng)業(yè)大省，而齊魯銀行則把鄉(xiāng)村振興當(dāng)做“一把手工程”，長(zhǎng)期關(guān)注“三農(nóng)”需求，創(chuàng)新產(chǎn)品體系。為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，齊魯銀行根據(jù)山東各個(gè)縣（市、區(qū)）特點(diǎn)，精雕細(xì)琢，勇于創(chuàng)新。從2018年的濟(jì)南“黃瓜貸”，再到“蘑菇貸”“辣椒貸”“黃羊養(yǎng)殖貸”等，借力金融產(chǎn)品，一戶又一戶的農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了脫貧致富，一座又一座的村莊恢復(fù)了勃勃生機(jī)。目前，齊魯銀行“一縣一品”服務(wù)新模式已在山東省內(nèi)40余個(gè)縣域遍地開花，創(chuàng)新特色惠農(nóng)助農(nóng)產(chǎn)品50余款，扶持農(nóng)戶及涉農(nóng)小微企業(yè)2萬(wàn)多戶，累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款超過(guò)56億元。

近年來(lái)，齊魯銀行精準(zhǔn)對(duì)接山東省“十四五”發(fā)展規(guī)劃、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和濟(jì)南市“強(qiáng)省會(huì)”戰(zhàn)略，持續(xù)聚焦省內(nèi)“四新”經(jīng)濟(jì)和“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)龍頭和集群建設(shè)，創(chuàng)新銀擔(dān)合作等新模式，積極幫助企業(yè)拓展融資渠道，降低融資成本。發(fā)揮地方法人銀行優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)客戶經(jīng)理深入園區(qū)、企業(yè)、基層，圍繞企業(yè)關(guān)心的全周期為企服務(wù)、融資投資、項(xiàng)目建設(shè)、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域，加大金融支持力度。在齊魯銀行金融助力下，傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)生機(jī)，新興產(chǎn)業(yè)加速成長(zhǎng)。截至2023年一季度，齊魯銀行制造業(yè)貸款余額282.05億元。

小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，解決了大量的就業(yè)，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生與社會(huì)穩(wěn)定。服務(wù)中小微企業(yè)是城商行的天職，齊魯銀行積極響應(yīng)國(guó)家普惠金融的號(hào)召，持續(xù)在授信指導(dǎo)、激勵(lì)考核、人員配置、費(fèi)用支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、信息科技等方面持續(xù)加大在普惠金融領(lǐng)域傾斜力度。截至2023年一季度末，齊魯銀行全行普惠型小微企業(yè)貸款余額達(dá)526億元，規(guī)模穩(wěn)居省內(nèi)城商行首位，普惠型小微貸款在全行各項(xiàng)貸款占比超20%。同時(shí)，全行加強(qiáng)落實(shí)定價(jià)優(yōu)惠政策，采取減費(fèi)讓利、資源傾斜等有關(guān)措施，降低普惠貸款的融資成本，持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持小微企業(yè)紓困發(fā)展。

2021年11月，濟(jì)南獲批建設(shè)全國(guó)首個(gè)科創(chuàng)金融改革試驗(yàn)區(qū)，強(qiáng)省會(huì)建設(shè)再添重要砝碼。齊魯銀行積極助力濟(jì)南科創(chuàng)金融改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，將科創(chuàng)金融作為新發(fā)展階段的“必修課”“必答題”，金融支持科技創(chuàng)新的力度不斷增強(qiáng)。截至一季度末，全行科創(chuàng)企業(yè)貸款余額412億元，貸款戶數(shù)2404戶。其中，濟(jì)南轄內(nèi)科創(chuàng)企業(yè)貸款余額204億元，貸款戶數(shù)1435戶，貸款總量居同業(yè)首位。此外，濟(jì)南轄內(nèi)科技成果轉(zhuǎn)化貸款發(fā)放量連續(xù)五年居同業(yè)首位。

科技賦能，聚勢(shì)數(shù)字轉(zhuǎn)型

黨的二十大報(bào)告指出“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。數(shù)字技術(shù)和金融服務(wù)在產(chǎn)業(yè)上的結(jié)合，將是金融科技的下一片“藍(lán)?！?。時(shí)代浪潮中，齊魯銀行緊抓發(fā)展機(jī)遇，主動(dòng)對(duì)接國(guó)家戰(zhàn)略，研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深度剖析自身問(wèn)題，著力制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷進(jìn)行探索與嘗試。

科技對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)，首先體現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式上。面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，齊魯銀行選擇主動(dòng)應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)涅槃重生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，齊魯銀行率先實(shí)現(xiàn)用智能手機(jī)、輕量化金融終端以及開放場(chǎng)景的線上觸點(diǎn)取代傳統(tǒng)人力消耗較大的廳堂營(yíng)銷和上門獲客方式。通過(guò)數(shù)字化手段量化和追蹤客戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化和快速迭代產(chǎn)品和服務(wù)流程，以極致的客戶體驗(yàn)作為新型護(hù)城河，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)部管理水平是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。齊魯銀行持續(xù)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，全方位轉(zhuǎn)變管理模式?？蛻艚?jīng)營(yíng)方面，完善客戶標(biāo)簽、精準(zhǔn)客戶畫像，針對(duì)特定客群提供一攬子金融服務(wù)解決方案；風(fēng)險(xiǎn)管控方面，通過(guò)海量數(shù)據(jù)的沉淀與應(yīng)用，提升應(yīng)對(duì)欺詐風(fēng)險(xiǎn)、黑產(chǎn)攻擊的能力；財(cái)務(wù)管理方面，強(qiáng)化客戶、產(chǎn)品、渠道、機(jī)構(gòu)、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷活動(dòng)等各個(gè)維度的精準(zhǔn)核算能力，并將財(cái)務(wù)精準(zhǔn)核算能力嵌入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)價(jià)等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，為打造全渠道、全場(chǎng)景、全鏈路下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，齊魯銀行以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”為指導(dǎo)思想，構(gòu)建“1+1+N”發(fā)展模式，即1套治理體系，1個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，N項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景。從數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化完善數(shù)據(jù)平臺(tái)整體架構(gòu)，提高實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力，豐富外部數(shù)據(jù)來(lái)源，完善數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)與上下游系統(tǒng)的協(xié)同和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建數(shù)據(jù)交換、外部數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、湖倉(cāng)一體化、數(shù)據(jù)研發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)門戶、數(shù)據(jù)管控和安全管控9大服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，全面提升齊魯銀行數(shù)據(jù)服務(wù)能力，高效、敏捷支持業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展要求。

為提升交易平臺(tái)化、消費(fèi)線上化發(fā)展趨勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，齊魯銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域持續(xù)探索轉(zhuǎn)型，著力構(gòu)建場(chǎng)景金融生態(tài)體系，專注于多場(chǎng)景互聯(lián)互通，形成了“平臺(tái)對(duì)接”和自建“多場(chǎng)景云平臺(tái)”相結(jié)合的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，并推出“融慧齊魯”場(chǎng)景金融服務(wù)品牌，專注于多場(chǎng)景互聯(lián)互通，持續(xù)助力數(shù)字校園、數(shù)字政府建設(shè)，積極支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，在促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、強(qiáng)化便民生活服務(wù)方面走在同業(yè)前列。

金融科技的深入應(yīng)用，離不開齊魯銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方面的持續(xù)探索。近年來(lái)，齊魯銀行搭建了與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配的信息科技組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)營(yíng)中心和科技中心的協(xié)同辦公，通過(guò)體制機(jī)制的不斷創(chuàng)新和完善，有效促進(jìn)業(yè)技融合，逐步構(gòu)建起能夠快速響應(yīng)需求的敏捷研發(fā)運(yùn)維體系。全行創(chuàng)新工作直接由高級(jí)管理層領(lǐng)導(dǎo)，為科技人員的工作創(chuàng)造了良好的氛圍與環(huán)境。

情系民生，增進(jìn)百姓福祉

金融，讓生活更美好。27年來(lái)，齊魯銀行在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，依靠自身金融專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)廣大普通客戶。真正做到了以百姓之心為心，讓金融的增益普惠社會(huì)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，居民消費(fèi)熱情日益高漲，同時(shí)對(duì)于高質(zhì)量的消費(fèi)金融服務(wù)需求迫切。齊魯銀行借勢(shì)發(fā)力，深耕消費(fèi)金融熱土，針對(duì)汽車、家居、電子等消費(fèi)熱點(diǎn)，齊魯銀行成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，向滿足條件的行內(nèi)按揭客戶、代發(fā)客戶、財(cái)富客戶提供利率優(yōu)惠與專屬授信方案，搭建齊魯銀行特有的差異化、特色化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效解決居民融資難、手續(xù)繁的問(wèn)題。近年來(lái)，齊魯銀行將消費(fèi)金融發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步降低產(chǎn)品利率定價(jià)水平，不斷創(chuàng)新豐富產(chǎn)品貨架，抓實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)與體驗(yàn)提升，用專業(yè)和真誠(chéng)為市民百姓“貸”去幸福。

金融消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益，一直是齊魯銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年實(shí)踐中，齊魯銀行以改革創(chuàng)新的精神和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理全流程，努力打造出有價(jià)值、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)木枫y行。該行以“泉心消保”品牌為依托，聚焦“一老一少一新”三大群體，深耕“銀發(fā)金融”，關(guān)注“學(xué)子金融”，創(chuàng)新“新市民金融”，全方位、多領(lǐng)域、深層次開展金融知識(shí)普及和金融教育工作。針對(duì)老年群體，齊魯銀行17家分行均成立老年大學(xué)齊魯銀行分校，開發(fā)金融財(cái)商、線上支付、遠(yuǎn)離非法集資、防范養(yǎng)老金融詐騙等特色課程，主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求。針對(duì)學(xué)生群體，齊魯銀行持續(xù)開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，以建立負(fù)責(zé)任借貸理念、樹立健康理性消費(fèi)觀、珍惜個(gè)人征信、遠(yuǎn)離校園花樣誘貸等為主題，向青年學(xué)子普及金融知識(shí)，引導(dǎo)青年學(xué)子遠(yuǎn)離“校園貸”，打造負(fù)責(zé)任的“學(xué)子金融”品牌。圍繞“新市民”進(jìn)城，齊魯銀行創(chuàng)新“新市民金融”，從新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、基礎(chǔ)金融服務(wù)、金融知識(shí)普及、防范非法金融活動(dòng)等多維度滿足新市民金融服務(wù)需求。

公益，一直是齊魯銀行回饋社會(huì)的重要途徑。自成立之初，齊魯銀行便開展了一系列公益活動(dòng)，讓顆顆愛(ài)心、滴滴真情流入千家萬(wàn)戶。2016年5月，齊魯銀行在省內(nèi)銀行中首家推出公益品牌——“泉心公益”項(xiàng)目，致力于在環(huán)保、交通、助學(xué)、扶貧等方面匯聚公眾微力量，激發(fā)社會(huì)正能量，引領(lǐng)公益新風(fēng)尚。針對(duì)特殊兒童、殘疾人士、失能老人等弱勢(shì)群體、困難群眾，齊魯銀行創(chuàng)新公益形式，落實(shí)公益效果。成立至今，齊魯銀行累計(jì)向社會(huì)捐助資金和物資超1億元，用愛(ài)心之手托起更多希望，讓“泉心公益”品牌深入人心。

實(shí)干成就夢(mèng)想，奮斗鑄就輝煌。新時(shí)代賦予新使命，齊魯銀行將深入貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略，踐行新發(fā)展理念，按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)及市委市政府工作部署，堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，用金融活水澆灌地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)億萬(wàn)人民，在全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展道路上書寫新的精彩篇章。

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