家樂(lè)福回應(yīng)購(gòu)物卡結(jié)賬比例僅20%。

6月5日，據(jù)多家媒體報(bào)道，北京家樂(lè)福多家門店購(gòu)物卡下調(diào)結(jié)算比例。

據(jù)《財(cái)新》報(bào)道，北京多家門店結(jié)帳臺(tái)均有放置提示板，同時(shí)喇叭播放語(yǔ)音，提示稱：即日起使用購(gòu)物卡結(jié)賬時(shí)可用額度為總金額的20%，其余金額需要用其他支付方式另行支付。部分門店儲(chǔ)值卡不可用于小家電產(chǎn)品。

(資料圖片僅供參考)

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

這也意味著，如果一名顧客想全部消費(fèi)一張500元購(gòu)物卡，則需要購(gòu)買2500的商品，購(gòu)物卡支付以外還需支付2000元。

據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，家樂(lè)福北京雙井店的門店晚間關(guān)店時(shí)間從22時(shí)調(diào)整至19時(shí)，店內(nèi)貨架再次出現(xiàn)多處空置。預(yù)制菜只剩下了零星的商品和空蕩的貨架；在米面糧油區(qū)域，每個(gè)貨架上僅擺放著一種商品，品類相對(duì)單一。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

針對(duì)此消息，家樂(lè)福中國(guó)回應(yīng)稱，此政策為臨時(shí)階段性政策，家樂(lè)福中國(guó)會(huì)根據(jù)購(gòu)物卡消費(fèi)占比回落情況，隨時(shí)優(yōu)化相關(guān)政策，本次調(diào)整的起因與黃牛有關(guān)。

據(jù)報(bào)道，北京家樂(lè)福門店現(xiàn)場(chǎng)有“黃?！痹凇笆湛ā?，千元余額的價(jià)格為200元。而在今年1月，個(gè)別黃牛曾向記者表示，可以以單張五折的價(jià)格回收家樂(lè)福購(gòu)物卡。

圖源：北京商報(bào)

其實(shí)早在5月底時(shí)，家樂(lè)福超市可使用購(gòu)物卡結(jié)算的比例為40%，進(jìn)入6月后，這一比例降為20%。此外，據(jù)報(bào)道，上海萬(wàn)里店也存在限制會(huì)員卡消費(fèi)金額的政策。

一邊轉(zhuǎn)型，一邊關(guān)店

其實(shí)今年以來(lái)，家樂(lè)福中國(guó)多地門店出現(xiàn)購(gòu)物卡消費(fèi)受限、貨架空置、關(guān)店的情況，同時(shí)也在積極嘗試轉(zhuǎn)型升級(jí)。

今年1月，就當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上傳播的相關(guān)消息，家樂(lè)福中國(guó)方面曾向記者表示：近年來(lái)由于受到疫情封控等因素影響，零售行業(yè)遇到前所未有的挑戰(zhàn)。家樂(lè)福也在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式切換，在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)、支持下，我司供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

家樂(lè)福中國(guó)方面當(dāng)時(shí)表示，目前，門店消費(fèi)支持微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，絕大部分商品可使用購(gòu)物卡。

為了挽回開年以來(lái)的局面，今年上半年，家樂(lè)福中國(guó)方面也做出了多個(gè)動(dòng)作。

2月8日，在名為“開創(chuàng)50天”的內(nèi)部會(huì)議上，家樂(lè)福中國(guó)執(zhí)行總裁張奎明確了家樂(lè)?！敖鼒?chǎng)零售服務(wù)商”的定位。

2月20日晚，記者獲悉，家樂(lè)福中國(guó)與安徽省安慶市迎江區(qū)政府達(dá)成戰(zhàn)略合作簽約，推動(dòng)雙方在供應(yīng)鏈、資金、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等多方面的深度合作。

而在3月底，升級(jí)后的家樂(lè)福社區(qū)品質(zhì)生活中心在北京、上海兩店齊開。記者在4月通過(guò)實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在北京還是上海，家樂(lè)福新業(yè)態(tài)門店的超市面積都縮小明顯，商品SKU減少，銷售電器業(yè)態(tài)的面積加大。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

即便如此，家樂(lè)福中國(guó)還在繼續(xù)關(guān)店。據(jù)報(bào)道，今年4月，家樂(lè)福中國(guó)接連關(guān)閉了上海成山路店和上海中山公園兩家會(huì)員店，目前家樂(lè)福中國(guó)會(huì)員店僅剩上海南翔、上海青浦公園兩家門店。

超市購(gòu)物卡受限，可能是由于超市運(yùn)營(yíng)策略發(fā)生了變化，但是直接限制消費(fèi)者使用購(gòu)物卡，會(huì)引起消費(fèi)者不滿，降低消費(fèi)者的信任度，這也將對(duì)超市品牌未來(lái)發(fā)展帶來(lái)許多不良影響。

3月收入下滑77%家樂(lè)福中國(guó)未來(lái)何去何從？

近年來(lái)，家樂(lè)福中國(guó)的業(yè)績(jī)的確在下滑。

2022年，家樂(lè)福中國(guó)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入139.45億元，營(yíng)業(yè)虧損為27.14億元，凈虧損為28.32億元。而在2019年-2021年，家樂(lè)福中國(guó)的凈虧損分別為3.04億元、7.95億元、33.37億元。

與此同時(shí)，家樂(lè)福關(guān)店進(jìn)度加快，僅2022年上半年就關(guān)店24家，包括營(yíng)業(yè)20年、占地6000多平方米的家樂(lè)福萬(wàn)國(guó)店，號(hào)稱“亞洲最大規(guī)模旗艦店”、有5個(gè)足球場(chǎng)大的北京中關(guān)村店，開業(yè)22年的家樂(lè)福北京方莊店以及開業(yè)13年的鄭州金水路店均在上半年相繼宣布關(guān)店。

2022年下半年，開業(yè)25年的天津白堤路店、開業(yè)17年的深圳紅寶店、開業(yè)15年的武漢二七路店也相繼關(guān)店。2022年底，鄭州最后一家家樂(lè)福宣布停業(yè)，家樂(lè)福徹底退出河南市場(chǎng)。

截至2022年12月31日，家樂(lè)福在中國(guó)擁有門店147家門店。

圖源：ST易購(gòu)

根據(jù)蘇寧披露的數(shù)據(jù)顯示，2023年1月，家樂(lè)福中國(guó)銷售收入同比下降 59%，環(huán)比上升約44.2%；2023年2月和3月，家樂(lè)福中國(guó)銷售收入同比分別下降65.0%、和77.4%，環(huán)比分別下降54.63%和31.25%。

4月29日，ST易購(gòu)還曾發(fā)布《關(guān)于2022年計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的公告》。在公告中，其表示，報(bào)告期內(nèi)，家樂(lè)福持續(xù)面臨了嚴(yán)重的外部輿情壓力，流動(dòng)性壓力激增，供應(yīng)鏈關(guān)系受阻，有效庫(kù)存快速下降，從而對(duì)銷售、利潤(rùn)帶來(lái)較大的影響，家樂(lè)福中國(guó)更新了其運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及架構(gòu)調(diào)整方案。

ST易購(gòu)表示，據(jù)此公司更新了家樂(lè)福中國(guó)業(yè)務(wù)的盈利預(yù)測(cè)及包括商譽(yù)在內(nèi)的長(zhǎng)期資產(chǎn)的減值測(cè)試，將家樂(lè)福業(yè)務(wù)相關(guān)資產(chǎn)或資產(chǎn)組組合的賬面價(jià)值與其可收回金額進(jìn)行比較，按照可收回金額低于賬面價(jià)值的差額計(jì)提商譽(yù)及長(zhǎng)期資產(chǎn)減值準(zhǔn)備約39.67億元，對(duì)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)影響38.96億元。

值得注意的是，6月5日，深交所下發(fā)關(guān)于對(duì)ST易購(gòu)2022年年報(bào)的問(wèn)詢函，追問(wèn)涉及持續(xù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流以及家樂(lè)福資產(chǎn)減值等多個(gè)問(wèn)題。

目前，家樂(lè)福中國(guó)面臨著購(gòu)物卡限制、門店缺貨空置、門店關(guān)閉、業(yè)績(jī)下滑等多重挑戰(zhàn)。此外，其轉(zhuǎn)型效果也尚未得到明顯的體現(xiàn)。未來(lái)，家樂(lè)福中國(guó)將走向何方？

本文編輯 | 晴空

綜合整理 | 北京商報(bào)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、首席財(cái)經(jīng)觀察等

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