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為進(jìn)一步探索和總結(jié)社區(qū)生活O2O服務(wù)，開展線上線下相結(jié)合的異業(yè)聯(lián)盟新模式，推動智e購商城與廳堂內(nèi)外營銷有機(jī)融合，臨清農(nóng)商銀行作為全省第二階段試點(diǎn)單位開展該項(xiàng)工作，效果顯著。本次試點(diǎn)總計(jì)選擇6家商家，設(shè)立優(yōu)惠券13個，新開智e購用戶159戶，通過活動體驗(yàn)帶動存款增加50萬元，激活電子社?？?78戶。

高度重視，做好工作部署。一是組織召開會議。接試點(diǎn)通知后，總行黨委第一時間組織人員開展業(yè)務(wù)動員會，明確牽頭部室及試點(diǎn)支行，強(qiáng)調(diào)智e購物商城社區(qū)生活O2O試點(diǎn)工作的重要性，統(tǒng)一本次工作思想。二是制定方案。出臺《臨清農(nóng)商銀行智e購商城社區(qū)生活O2O服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，明確總行和支行責(zé)任，做好工作分工，確保不折不扣完成該項(xiàng)工作。三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織試點(diǎn)支行全體員工共同學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的操作手冊，明確商戶入駐的資料及商家操作流程，就前期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行指導(dǎo)，確保人人懂，人人會，人人通。

條件篩選，做優(yōu)異業(yè)聯(lián)盟。一是試點(diǎn)支行篩選?？傂懈鶕?jù)各支行的客戶營銷能力強(qiáng)、異業(yè)聯(lián)盟活動開展情況，在城區(qū)12家支行中篩選出較好的6家支行作為試點(diǎn)支行，全力拓展該項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是優(yōu)質(zhì)商戶篩選。通過客戶清單篩選，在商超、家電、養(yǎng)生、親子、攝影等與市民日常生活息息相關(guān)的行業(yè)，選出開立時間在1年以上的、口碑良好的優(yōu)質(zhì)商戶作為合作對象，總行與支行共同走訪對接，確保后續(xù)工作高效開展。三是產(chǎn)品篩選。根據(jù)客戶日常生活需求，對選定的合作商家通過走訪、調(diào)研、洽談等多種方式制定線上的各類優(yōu)惠活動，包括但不限于套餐優(yōu)惠、儲值卡優(yōu)惠、代金券優(yōu)惠、限時打折活動及半價活動等。

加大宣傳，全員積極參與。一是線上線下同步宣傳。通過微信群、朋友圈、抖音線上直播等線上渠道，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍、電視屏幕、LED等線下渠道，共同宣傳該項(xiàng)活動，使客戶全面了解社區(qū)生活的優(yōu)惠政策，吸引客戶參與。二是強(qiáng)化員工體驗(yàn)。活動期間，總行選定1家大型商超作為全行主推門店商戶，利用優(yōu)惠力度，吸引員工積極參與，體驗(yàn)社區(qū)生活O2O服務(wù)帶來的優(yōu)惠、便利，活動期間約200名員工參與購買。三是實(shí)現(xiàn)三方共贏。本著讓利回饋廣大市民，在為客戶提供金融服務(wù)的同時，實(shí)現(xiàn)銀行、商家、客戶三方資源共贏。結(jié)合目前開展的主題營銷活動、商圈座談會及微沙龍等營銷方式，吸引客戶利用智e購商城進(jìn)行產(chǎn)品購買，活動期間為商家?guī)涌蛻艟€下消費(fèi)43010元，為客戶帶去優(yōu)惠金額約4500元，為銀行帶動手機(jī)銀行開立315戶、有效銀行卡的客戶增加481戶。（牛麗晨）

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