到底是被銀行做了手腳還是其他原因?

客戶一取一存，居然直接損失$2700！

【資料圖】

近日，一名南加州庫卡蒙加牧場市的華人女子李女士因?yàn)榇驽X讓其近乎崩潰！

據(jù)了解，就在今年3月13日，李女士去某銀行存入了一筆現(xiàn)金。出門前，李女士把錢仔細(xì)數(shù)了一遍，幾張$100，幾張$20，她一筆筆都詳細(xì)的在手機(jī)中記錄，一共$5345。

由于不懂英文的她在銀行遇到了翻譯幫助她處理事務(wù)。她決定存入$5200現(xiàn)金，并在工作人員數(shù)完錢后收到了收據(jù)和手機(jī)銀行賬戶顯示入賬的消息。

然而，就在當(dāng)晚約6點(diǎn)左右，她接到了銀行的電話。由于不懂英文，于是就讓住在寄宿家庭的兒子回電給銀行。

據(jù)悉，李女士的兒子是一名初中生，在回答了銀行的一系列問題后告訴母親，銀行詢問是否存入了$2500元。而對(duì)于所有的問題，兒子都回答了"是的"。

李女士立刻察覺到了不對(duì)勁，她明明存入了$5200元，怎么會(huì)變成$2500元呢？她催促兒子再次給銀行打電話糾正錯(cuò)誤。

但電話一直無人接聽。與此同時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)銀行賬戶中被扣除了$5200元，并新增了一筆$2500元的記錄，自己莫名其妙損失了$2700元。

第二天一早，李女士趕緊帶著存款收據(jù)趕到銀行。得到的解釋是，工作人員下班時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金抽屜少了$2700元，懷疑是李女士在存款時(shí)數(shù)錯(cuò)了錢，實(shí)際金額應(yīng)為$2500元，并稱在電話中得到了李女士兒子的確認(rèn)。

但李女士不認(rèn)可銀行的解釋，她堅(jiān)稱自己存入的金額是$5200元，并且有收據(jù)為證。她指出兒子的回答不可靠，因?yàn)樗俏闯赡耆耍陔娫挄r(shí)也不在場，只知道媽媽去存款，卻不知道具體金額。

并且，問題的關(guān)鍵是，如果按照銀行的操作流程，那$2700到底流向了哪里？對(duì)此，銀行和客戶對(duì)于這筆存款的金額爭執(zhí)不休。

李女士要求查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，但工作人員表示客戶無權(quán)查看，只能提供銀行客服電話以進(jìn)行投訴。

焦急萬分的李女士隨機(jī)選擇了前往當(dāng)?shù)鼐诌M(jìn)行報(bào)警。然而，警方卻稱他們無權(quán)查看銀行內(nèi)部的監(jiān)控視頻，唯一的辦法就是向該銀行總部投訴。

之后的幾個(gè)月里，李女士開始了一段漫長的追討之路。她報(bào)警、投訴，并向小額法庭提起訴訟，決心要追回自己的損失，爭取屬于她的公道。她說道："我一個(gè)人在美國獨(dú)自帶著孩子，工作非常辛苦，賺錢非常不容易。結(jié)果，銀行卻白白地?fù)屪吡藥浊г膳铝恕?

有媒體記者試圖聯(lián)系該銀行，但未收到回復(fù)。在銀行的社交媒體賬號(hào)上留言詢問此案件，得到的回復(fù)是，此案件涉及客戶隱私，只有客戶本人才有權(quán)了解情況。

如今李女士還繼續(xù)追討自己損失，不知什么時(shí)候可以解決！希望相關(guān)部門能夠采取措施，確?？蛻粼诮鹑诮灰字械臋?quán)益得到充分保障。

1 美元=7.13人民幣

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