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近日，一老年客戶(hù)去往工行廣州新塘火車(chē)站支行，辦理卡內(nèi)20萬(wàn)元定期支取業(yè)務(wù)。經(jīng)柜員復(fù)核，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)定期存款消息未到期，隨即提醒客戶(hù)提前支取會(huì)損失利息收益，及時(shí)為客戶(hù)挽回?fù)p失。

老奶奶告知網(wǎng)點(diǎn)工作人員，一直都不會(huì)看定期存折的轉(zhuǎn)存標(biāo)志。大堂經(jīng)理了解情況后，將其引導(dǎo)到公眾宣教區(qū)，耐心教其定期存折的相關(guān)知識(shí)，如何看定期或到期日、轉(zhuǎn)存期和利率等。

“那這筆錢(qián)如果提前支取了我會(huì)損失5500元的利息，真是非常感謝你們提醒了我！”老奶奶感激地說(shuō)道，“年紀(jì)大了眼睛老花沒(méi)看清楚到期月份，記性又不好，差點(diǎn)損失了1整年利息！”老奶奶對(duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度和辦事效率表示高度認(rèn)可。

工行廣州新塘火車(chē)站支行將始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)踐行為群眾辦實(shí)事，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，努力打造“有溫度的銀行”。（楊廣）

來(lái)源 | 金羊網(wǎng)

責(zé)編 | 杭瑩

編輯：杭瑩

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