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近日，工行廣州匯景新城支行接待了4名特殊群體客戶。據(jù)該行大堂經(jīng)理了解，此些客戶均來自周邊一所中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，其中有兩位是視障者、兩位是聽障者，需要辦理的業(yè)務(wù)是中職學(xué)生卡的啟用業(yè)務(wù)。

隨后，客服根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求及身體情況進(jìn)行了業(yè)務(wù)分流，分別引導(dǎo)聽障客戶們前往智能機(jī)辦理、視障客戶們前往柜臺(tái)辦理。柜臺(tái)工作人員仔細(xì)核實(shí)客戶情況，耐心引導(dǎo)其在盲文鍵盤上錄入密碼，在材料上留下本人指紋，同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒客戶注意用卡安全，謹(jǐn)防電信詐騙。網(wǎng)點(diǎn)工作人員貼心周到的服務(wù)獲得了客戶們的高度贊揚(yáng)。

客戶服務(wù)無(wú)小事，熱情服務(wù)暖人心。工行廣州匯景新城支行長(zhǎng)期致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，做客戶身邊的銀行，可信賴的銀行，為群眾辦更多實(shí)事。（楊廣）

來源 | 金羊網(wǎng)

責(zé)編 | 杭瑩

編輯：杭瑩

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