郵儲金融服務(wù)奏響“最炫民族風(fēng)”。

(資料圖片)

近日，郵儲銀行總行公布“2020—2022年度巾幗建功先進(jìn)集體和巾幗建功標(biāo)兵評選活動”獲獎名單，郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部榜上有名，榮獲“中國郵政儲蓄銀行巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。與此同時，郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部還被黔東南州總工會授予2022年黔東南州“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號。接連獲得兩項榮譽(yù)的背后，是該支行發(fā)揚(yáng)“巾幗不讓須眉”的勇氣擔(dān)當(dāng)，更是持續(xù)推進(jìn)郵儲銀行貴州省分行實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、助力地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)結(jié)出的豐碩成果。

郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部巾幗風(fēng)采。

奉獻(xiàn)如歌，彰顯巾幗風(fēng)采

郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部現(xiàn)有員工17人，平均年齡32歲，其中女員工14人，占比達(dá)65%，是名副其實的“半邊天”支行。自2008年支行成立至今，始終把“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價值”作為出發(fā)點和落腳點，堅守“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)文化精神，秉承著“打造一流網(wǎng)點，建設(shè)一流團(tuán)隊，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，積極開拓創(chuàng)新，走出了一條具有自身特色的服務(wù)提升之路。

郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部女員工開門迎客。

該支行始終踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，直面客戶需求，直紓客戶急難，直達(dá)客戶心田，用專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得監(jiān)管部門、上級行和客戶的肯定。從“站相迎、笑相問”的微笑服務(wù)七步曲到“開口營銷”的陣地營銷工作，從具體而微的柜面服務(wù)到耐心細(xì)致的客戶電話回訪，無一不閃耀著該支行員工在平凡崗位上不平凡的光芒，貼心的服務(wù)、耐心細(xì)致的講解、一絲不茍的敬業(yè)精神已成為該支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作最直觀、最生動的體現(xiàn)。

郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部榮譽(yù)墻。

在2010至2021年間，郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部連續(xù)5屆被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，是黔東南州境內(nèi)唯一連續(xù)獲得此殊榮的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點，也是全省郵儲銀行唯一連續(xù)獲得此殊榮的支行。此外，該支行還先后榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點”“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、貴州省直級青年文明號、貴州省銀行業(yè)協(xié)會“全省百佳示范單位”“全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”、黔東南州銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿示范網(wǎng)點”等數(shù)十項榮譽(yù)。

服務(wù)如潮，彰顯金融擔(dān)當(dāng)

郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部是一支充滿激情的團(tuán)隊。

成立以來，郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部砥礪前行，始終認(rèn)真踐行郵儲銀行戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、資金等資源稟賦優(yōu)勢，主動融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，在服務(wù)中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，提高了客戶滿意度，也增強(qiáng)了自身的核心競爭力。15年來，該支行以服務(wù)“三農(nóng)”、中小微企業(yè)和社區(qū)為己任，全力支持凱里市重大工程、重大項目建設(shè)，傾力支持實體經(jīng)濟(jì)，貸款投放力度不斷加大，為凱里市乃至黔東南州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。累計向轄內(nèi)交通運(yùn)輸、新能源、醫(yī)療衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重大項目，以及民營及小微企業(yè)等實體經(jīng)濟(jì)投放貸款近70億元，貸款增速處于同業(yè)前列。并率先在轄內(nèi)成立普惠金融服務(wù)中心，承擔(dān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、婦女再就業(yè)創(chuàng)業(yè)、新市民創(chuàng)業(yè)的貸款發(fā)放工作，獲得了當(dāng)?shù)卣鞴懿块T和監(jiān)管部門的充分肯定。

除此，郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部還與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T、企業(yè)、學(xué)校及社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)動，持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動，不斷提升群眾金融知識獲得感，切實把實事、好事辦到群眾心坎上，得到了廣大群眾真誠“點贊”。

愛心如潮，彰顯大愛擔(dān)當(dāng)

為老年客戶貼心服務(wù)。

“作為窗口服務(wù)單位，我們傳遞愛，收獲的就是愛。”郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部一直秉承著這樣的服務(wù)思想，把愛體現(xiàn)在點點滴滴的服務(wù)工作之中。該支行在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置母嬰室、愛心專座，提供免費(fèi)飲水機(jī)、輪椅、嬰兒車、報刊欄、老花鏡等便民物品；在營業(yè)廳外專設(shè)殘疾人通道、VIP專用車位等，滿足不同客戶的多樣化需求，給客戶賓至如歸的感覺。

郵儲銀行黔東南州分行營業(yè)部在認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，還聯(lián)合社區(qū)、村鎮(zhèn)、學(xué)校開展“愛心助學(xué) 筑夢未來”“敬老助殘”“慈善一日捐”等系列公益活動，通過捐贈現(xiàn)金、學(xué)生學(xué)習(xí)用品、棉被、大米、食用油等，為貧困學(xué)子提供愛心資助，為社區(qū)孤寡老人、殘障人士提供愛心服務(wù)，用實際行動傳遞溫暖和大愛。

在看望社區(qū)暑期留守兒童活動中，該支行員工同小朋友們度過了一個個歡聲笑語的時光，深得小朋友們的喜愛；在慰問留守兒童活動中，該支行員工貼心細(xì)致地關(guān)愛留守兒童生活的點點滴滴，為他們送上慰問金、玩具和物資，孩子們開心得合不攏嘴；在關(guān)愛老年人群體的各類活動中，該支行不僅聯(lián)合著名骨科專家進(jìn)行義診，還派出青年志愿者員工積極上門提供貼心服務(wù)；在關(guān)愛福利院兒童的慰問中，該支行與孤殘兒童結(jié)對子、談心聲，鼓勵他們勇敢陽光地面對生活，為美好明天努力奮斗。

此外，該支行還聯(lián)合公安部門，設(shè)置了黔東南州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首家“暖警驛站”，驛站內(nèi)專門設(shè)置休息區(qū)，并提供免費(fèi)的茶水，只要是銀行網(wǎng)點營業(yè)時間民警可隨時到“暖警驛站”休息，為每一位在外執(zhí)勤的民警提供了一處“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖港灣，得到了公安部門的一致認(rèn)可。(郵儲銀行貴州分行供稿供圖)

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