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通訊員 尹程正

近日，客戶王女士將一面印有“想客戶所想 急客戶所急 耐心專業(yè)，真正踐行客戶至上暖至人心”的錦旗送到興業(yè)銀行泰安分行，感謝該行客戶經(jīng)理于銘昊熱忱專業(yè)的金融服務(wù)。

據(jù)了解，王女士曾在興業(yè)銀行辦理了房屋按揭貸款，因個人業(yè)務(wù)需要，需辦理商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公基金貸款業(yè)務(wù)。她先是在公積金中心辦理相關(guān)手續(xù)，因房產(chǎn)證無土地信息導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法順利辦理，王女士非常著急，如果未能順利辦理商轉(zhuǎn)公，將會在未來多支付不少利息。

“因為抵押權(quán)在銀行，不動產(chǎn)登記中心要求銀行配合出具相關(guān)證明、補(bǔ)充協(xié)議、申請書等材料，同時要求銀行工作人員陪同，才能順利辦理在押換證和他項權(quán)證變更業(yè)務(wù)。”王女士表示，“我買房子辦按揭時間較早，大約在2016年，早已記不清原來的客戶經(jīng)理了，來到銀行遇見的第一位客戶經(jīng)理就是于銘昊，他聽說了我的情況，耐心跟我解釋流程，并主動與公積金中心聯(lián)系，陪我跑了一整天，完成了變更手續(xù)，現(xiàn)在我可以正常辦理商轉(zhuǎn)公了，興業(yè)銀行的服務(wù)值得稱贊。”

“客戶的事都是大事，只要客戶有需求，我們就有回應(yīng)。”該行客戶經(jīng)理于銘昊說，“客戶一筆貸款放下來，內(nèi)部需要條線間對接，外部需要與開發(fā)商、不動產(chǎn)抵押中心、公積金中心等機(jī)構(gòu)對接，我們對流程熟悉，只需多做一小步，客戶就少跑幾段路。”

下一步，興業(yè)銀行泰安分行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦新征程人民對美好生活的向往，辦好老百姓心中的每一件難事、急事、大事，以“致廣大而盡精微”的理念提升專業(yè)能力和服務(wù)水平，當(dāng)好新時代的金融服務(wù)“排頭兵”。

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