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通訊員 趙聰聰

“您好，我是鄒平農(nóng)商銀行東城支行的小李，剛才和您聯(lián)系過，由于您沒有時間去網(wǎng)點辦理公戶對賬業(yè)務，我們特意過來上門為您辦理，您只需要在我們的對賬單上蓋上印鑒章和公章即可?！?/p>

鄒平農(nóng)商銀行東城支行公戶管理員小李考慮到客戶距網(wǎng)點較遠又沒有時間到網(wǎng)點對賬，便抽出一天時間和同事一起上門為還沒有對賬的公戶辦理對賬業(yè)務。公戶對賬率一直是小李很頭疼的事，為了能及時了解公戶賬戶狀態(tài)，總行對公戶對賬率要求很高，但是，東城支行的公戶有一部分由于各種原因很難及時對賬，通過和客戶溝通，小李決定采取上門對賬的方式完成對賬。

“真是太感謝你們了，我們離網(wǎng)點比較遠又不方便去對賬，對賬也是我們很頭疼的事，你們能上門，真是給我們省了很多事?！睂ν曩~后，客戶對小李和同事表示了感謝，對鄒平農(nóng)商銀行的服務到家表示高度贊揚。聽了客戶的贊揚，小李和同事覺得這一天再累也值了，所做的工作能得到客戶的認可比什么都重要。

鄒平農(nóng)商銀行為客戶服務始終站在客戶的角度考慮，鼓勵員工走出去，為不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶上門服務；鼓勵網(wǎng)點開通綠色通道，為特殊業(yè)務進行加急辦理；鼓勵客戶把意見提出來，讓服務得到精準優(yōu)化。鄒平農(nóng)商銀行始終堅持客戶至上，用最優(yōu)質(zhì)的服務感謝廣大客戶的支持。

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