網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是我們生活的重要組成部分了，但銀行工作人員完成業(yè)績(jī)也要“網(wǎng)購(gòu)”，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)考核壓力，一些銀行員工們正在通過(guò)“網(wǎng)購(gòu)”平臺(tái)來(lái)完成銀行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。在各大電商平臺(tái)上，個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶、數(shù)字人民幣注冊(cè)都成了商品被明碼標(biāo)價(jià)。商家宣稱(chēng)，他們有覆蓋全國(guó)的地面推廣網(wǎng)絡(luò)，花幾十上百元就能完成一個(gè)個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶指標(biāo)，開(kāi)戶數(shù)據(jù)真實(shí)可查。更為關(guān)鍵的是我們普通人可能在不知情的情況下成了這條產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。銀行員工“網(wǎng)購(gòu)”業(yè)績(jī)會(huì)有怎樣的影響？

馬女士是某股份制商業(yè)銀行的理財(cái)經(jīng)理，最近幾個(gè)月，為完成個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)戶業(yè)績(jī)，她忙得不可開(kāi)交。馬女士表示：“我們行今年一年都要沖個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的量，每個(gè)季度我個(gè)人有300戶的任務(wù)。我給自己定的目標(biāo)就是每天3個(gè)。主要是網(wǎng)點(diǎn)上的，另外就是給老客戶打電話、給朋友發(fā)微信、再就是去網(wǎng)上發(fā)帖，剛開(kāi)始每天還能有六七個(gè)，但是后面有的時(shí)候一天就能完成一兩個(gè)，大家都挺頭大的?！?/p>

(資料圖片)

自2022年11月試點(diǎn)以來(lái)，個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)成為了各家銀行的必爭(zhēng)之地。對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)，也得鉚足干勁完成任務(wù)量。

記者在一些社交平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“個(gè)人養(yǎng)老金”，能找到不少銀行員工發(fā)布的個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶求助貼，內(nèi)容大都是尋求客戶開(kāi)戶，幫忙完成工作量，不少求助帖成了同行訴苦的集中地，也有人分享“網(wǎng)購(gòu)”業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)。馬女士告訴記者，剛剛過(guò)去的第二季度，她就因?yàn)闆](méi)有完成任務(wù)而“網(wǎng)購(gòu)”了業(yè)績(jī)?！扒皫滋炫R近季度末，差一點(diǎn)完不成任務(wù)量，所以找網(wǎng)上代做了20多戶。每一戶是70塊錢(qián)，其實(shí)不便宜，這樣除了不影響績(jī)效，起碼還能不被通報(bào)。”

記者在淘寶平臺(tái)上搜索“個(gè)人養(yǎng)老金”發(fā)現(xiàn)，大量商家承接個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶業(yè)務(wù)。大都宣稱(chēng)“各銀行個(gè)人養(yǎng)老金賬戶包完成指標(biāo)”“全國(guó)36個(gè)試點(diǎn)城市，各大行都可承接”“真實(shí)地推、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”。記者與其中一家商戶取得聯(lián)系，商戶告訴記者，只需要給其一個(gè)推廣二維碼，他們就可以幫助完成個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶業(yè)務(wù)。每單價(jià)格從七十到一百二十元不等，具體看地域和銀行?！巴粋€(gè)推廣二維碼，一次性做完。北京單價(jià)高，在110塊到120塊。好多銀行都需要在北京做，所以需求量特別大。在北京最好做的就是北京銀行。”

記者說(shuō)：“這有區(qū)別嗎？”

商戶說(shuō)：“例如發(fā)工資，北京企業(yè)用到北京銀行代發(fā)的話，持卡人直接掃碼，都不用綁卡，直接一兩分鐘就開(kāi)好了?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，圍繞銀行的各種任務(wù)，已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。以這家店鋪為例，他們還提供數(shù)字人民幣注冊(cè)、三方存款等銀行業(yè)務(wù)。而我們普通人也在不知情的情況下成為產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。商戶說(shuō)，他們有覆蓋全國(guó)的地面推廣網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)發(fā)放禮品來(lái)吸引大家開(kāi)戶、注冊(cè)，數(shù)據(jù)真實(shí)可查。

記者說(shuō)：“咱們一直在做著，沒(méi)什么問(wèn)題是吧？”

商戶說(shuō)：“完全不用擔(dān)心，全是真實(shí)的數(shù)據(jù)?！?/p>

記者說(shuō)：“這個(gè)是你們?nèi)ネ茊幔俊?/p>

商戶介紹：“我們有一線推廣的。街上設(shè)攤擺點(diǎn)，送禮品。我們?nèi)珖?guó)都可以做。它已經(jīng)形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈了，我們有自己的圈子?！?/p>

郵儲(chǔ)銀行研究員婁飛鵬表示，網(wǎng)購(gòu)業(yè)績(jī)存在著合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

婁飛鵬說(shuō)：“可以明確的是，這種方法不值得推薦，《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》有明確規(guī)定，銀行不得允許第三方合作機(jī)構(gòu)在自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以銀行的名義向消費(fèi)者推介或者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

實(shí)際上，網(wǎng)購(gòu)業(yè)績(jī)這種方式除了能幫銀行工作人員解燃眉之急之外，沒(méi)有任何可取之處。復(fù)旦大學(xué)金融研究院研究員董希淼表示，給不需要此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶開(kāi)戶、注冊(cè)，造成了不必要的資源浪費(fèi)，也在一定程度上導(dǎo)致了個(gè)人養(yǎng)老金“開(kāi)戶熱，繳存冷”的問(wèn)題。

董希淼介紹：“通過(guò)這種方式獲取的客戶質(zhì)量往往相對(duì)比較差，因?yàn)閱渭兺ㄟ^(guò)獎(jiǎng)品以及地推拉過(guò)來(lái)的客戶，往往離銀行的真正客戶有不少差距，這也會(huì)導(dǎo)致后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如現(xiàn)在個(gè)人養(yǎng)老金賬戶領(lǐng)域就出現(xiàn)了‘開(kāi)戶多，投資少’的情況，實(shí)際開(kāi)戶超過(guò)了3000多萬(wàn)，但實(shí)際投資只有1/3左右，所以客戶質(zhì)量相對(duì)是比較差的?！?/p>

此外，董希淼表示，客戶通過(guò)第三方推廣機(jī)構(gòu)開(kāi)戶注冊(cè)，有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，金融消費(fèi)者要提高警惕。

董希淼介紹：“通過(guò)這種方式開(kāi)戶，由第三方來(lái)完成。對(duì)被開(kāi)戶的這些用戶來(lái)說(shuō)，將大量的個(gè)人信息，特別是一些敏感信息泄露給沒(méi)有資質(zhì)的第三方，也就是這些地推團(tuán)隊(duì)人員，的確存在比較大的隱患。同時(shí)還容易造成一些造假行為。在之前也出現(xiàn)過(guò)部分用戶個(gè)人養(yǎng)老金賬戶‘被開(kāi)戶’的情況，未經(jīng)用戶允許獲取了其身份信息，被開(kāi)戶了，這都跟這種行為有關(guān)?！?/p>

專(zhuān)家表示，這種情況的出現(xiàn)，也提示銀行要科學(xué)合理制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，在客戶營(yíng)銷(xiāo)等方面加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，有效支持基層人員營(yíng)銷(xiāo)獲客。

記者已經(jīng)將此事反映給淘寶方面，截至記者發(fā)稿，還未收到回應(yīng)。

（央廣網(wǎng)）

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