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“不需要抵押擔(dān)保，利率還優(yōu)惠，沒有讓我多跑一步路，隨用隨貸，真的太方便了，我為農(nóng)商行點(diǎn)個(gè)大大的贊”，臨近建軍節(jié)，臨清農(nóng)商銀行唐園支行客戶經(jīng)理進(jìn)行走訪時(shí)，退役軍人葛榮忠十分激動(dòng)的說。

葛榮忠自1995年退伍以后，從事了多種職業(yè)，在外拼搏的他，最終選擇回到家鄉(xiāng)從事軸承加工行業(yè)，十多年的拼搏下來收益也逐年穩(wěn)定。2022年，葛榮忠由傳統(tǒng)的軸承加工逐步轉(zhuǎn)型軸承安裝和對外貿(mào)易，因疫情的沖擊，國內(nèi)外市場受到了很大影響，訂單的增多，物流的停擺導(dǎo)致大量存貨無法及時(shí)銷售，再加鋼材價(jià)格起伏不定，葛榮忠的流動(dòng)資金日益緊張起來。其實(shí)早在葛榮忠代工時(shí)期就接觸過農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)，是臨清農(nóng)商銀行早期的客戶之一，因生意逐步穩(wěn)定便沒再使用過貸款，但存款業(yè)務(wù)依舊沒有中斷。面臨資金緊張的局面，葛榮忠第一時(shí)間想到了農(nóng)商行的貸款業(yè)務(wù)，便拿著以前的“貸款證”再次來到臨清農(nóng)商銀行唐園支行詢問以前的貸款現(xiàn)在還能不能繼續(xù)使用。

得知客戶的資金需求后，臨清農(nóng)商銀行唐園支行第一時(shí)間走訪調(diào)研客戶經(jīng)營情況，了解客戶的具體困難及資金需求，得知客戶為退役軍人后，第一時(shí)間為客戶推薦了“退役軍人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”并介紹了該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及辦理流程，短時(shí)間內(nèi)，為客戶成功發(fā)放了20萬元的貸款資金，幫助客戶平穩(wěn)發(fā)展。

近年來，臨清農(nóng)商銀行著力提升退役軍人金融服務(wù)水平，全力做好退役軍人服務(wù)，一是廳堂劃定專門服務(wù)區(qū)域。在營業(yè)廳行劃出專用區(qū)域，設(shè)立老兵驛站，內(nèi)含讀書區(qū)、休息區(qū)，布設(shè)有微波爐、飲水機(jī)，充電站等設(shè)備，供退役軍人、軍屬休息看書、上網(wǎng)查閱、打印材料。為軍人軍屬、退役軍人提供更便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“冷天能取暖、熱天能納涼、渴了能喝水、累了能歇腳、手機(jī)能充電”，相關(guān)做法被山東省電視臺(tái)報(bào)道。二是暢通業(yè)務(wù)辦理渠道。在業(yè)務(wù)窗口設(shè)立“軍人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，為退役軍人提供優(yōu)先辦理權(quán)益。同時(shí)成立了31支移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)，為退役軍人提供上門服務(wù)，真正打通退役軍人“金融服務(wù)最后一公里”。三是全力幫助退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。搭建信息交互平臺(tái)，設(shè)立信息宣傳專欄，放置軍創(chuàng)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)宣傳冊、軍創(chuàng)產(chǎn)業(yè)招聘信息、農(nóng)商銀行擁軍政策等，帶動(dòng)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，上線“雙擁貸”等軍人專屬信貸產(chǎn)品；客戶通過在線掃碼填寫個(gè)人信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求及意向，隨即由專人為其提供服務(wù)。截至目前已投放相關(guān)貸款6419萬元。四是做好擁軍優(yōu)屬工作。主動(dòng)聯(lián)合當(dāng)?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)局，每年八一前后，對轄內(nèi)現(xiàn)役立功士兵、退役老軍人、烈士遺屬等進(jìn)行走訪慰問，營造尊崇軍人、關(guān)愛軍人氛圍。

（王熹澤 呂俊卿）

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