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魯中網(wǎng)淄博8月9日訊（記者 夏彬 通訊員 司麗娜）2023年8月5日13:18分，宗大爺和自己的老伴慌忙來到淄川農(nóng)商銀行城南支行，表示要查詢流水。宗大爺說最近老是收到短信說保險扣費(fèi)，都扣了一千多元了。他問了扣費(fèi)短信上的客服電話，但由于他和他的老伴都年紀(jì)大了，表述也不太清楚，最后只退回了21元錢。在家里很著急，想來銀行查查流水看有什么解決辦法。

城南支行柜員在了解到宗大爺?shù)那闆r后快速幫忙處理，并告知運(yùn)營主管情況。在為宗大爺查詢流水后，柜員發(fā)現(xiàn)其交易方主要有三家保險機(jī)構(gòu)。同時，通過與宗大爺交談，得知他在二月份時在家刷短視頻時，偶然點(diǎn)擊了幾個鏈接，從那時開始陸續(xù)有扣費(fèi)發(fā)生。城南支行運(yùn)營主管了解情況后，通過宗大爺銀行卡的交易對方以及微信等平臺的扣費(fèi)信息查詢到對方電話，積極幫助其表述情況，反映問題，最終幫助其追回了全額保費(fèi)1300余元。

追回錢后，宗大爺和老伴表示：“可算是放下心來了，要不真是光著急，也不知道咋辦。”宗大爺不住地表達(dá)感激之情，說：“要不是你們幫忙，這錢算是打水漂了”。

淄川農(nóng)商銀行城南支行在此提醒廣大群眾，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為了您的資金安全，請勿隨意點(diǎn)擊未知鏈接，不要隨意輸入支付密碼，切記要謹(jǐn)慎核實(shí)，不可大意輕信。

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