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“沒有想到招行的小微閃電貸PRO產(chǎn)品辦理起來居然這么方便，本來以為要被二陽耽擱的流程居然不受影響地走下來了，感謝我專業(yè)的個(gè)貸經(jīng)理，感謝招行提供的如此便捷高效的產(chǎn)品”。這是一位招行零售客戶的真實(shí)心聲。

A先生在上海經(jīng)營(yíng)一家物流公司，涉及出入境報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。今年以來，隨著進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐漸恢復(fù)正常，A先生公司業(yè)務(wù)也逐漸繁忙了起來，經(jīng)營(yíng)融資需求越發(fā)強(qiáng)烈。在招行辦理小微抵押貸的過程中，他因病居家，本應(yīng)線下面簽的步驟無法推進(jìn)。面對(duì)這種情況，A先生的客戶經(jīng)理小趙沒有停下腳步，而是靈活調(diào)整方案，優(yōu)先為他配套小微閃電貸PRO產(chǎn)品，協(xié)助A先生線上添加房產(chǎn)信息以實(shí)現(xiàn)額度的提升。最終A先生獲批了100萬的小微信用貸款，解決了公司經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急。

招行一直致力于通過科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新提高服務(wù)效率，節(jié)約客戶時(shí)間，提升服務(wù)體驗(yàn)。為了破解房貸、小微業(yè)務(wù)需多方面簽的難題，招行上海分行打破傳統(tǒng)操作模式，創(chuàng)新提出全流程線上化的概念，將可線上辦理的步驟改為遠(yuǎn)程網(wǎng)簽，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”的線上辦理方式，使貸款業(yè)務(wù)的辦理不再受當(dāng)事雙方的時(shí)間和空間限制。

傳統(tǒng)的貸款辦理中，業(yè)務(wù)辦理者需線下約見客戶經(jīng)理以及交易對(duì)手方，簽署授權(quán)書、提供身份證及不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件等操作均需線下完成。資料完整后客戶經(jīng)理掃描發(fā)送給分行查詢經(jīng)辦人員，經(jīng)辦查詢后反饋結(jié)果給客戶經(jīng)理，整個(gè)流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而線上化辦理則大大節(jié)約了客戶和銀行的時(shí)間，不僅踐行綠色低碳理念避免了紙張浪費(fèi)，也讓業(yè)務(wù)各方跳出了時(shí)間和空間資源的限制。招商銀行上海分行通過科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了操作效率更高、用戶體驗(yàn)更佳的目標(biāo)，推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)數(shù)字化、基礎(chǔ)操作線上化、客戶服務(wù)極致化，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。

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