通訊員 孫壯壯

(資料圖片僅供參考)

博興農(nóng)商銀行通過推出新產(chǎn)品、搭建新場景、完善新服務(wù)，為消費升級貢獻農(nóng)商銀行力量，為燃旺消費市場“添柴加薪”。截至目前，該行涉消費類貸款余額15.68億元，較年初增長1.51億元。

推出新產(chǎn)品，優(yōu)化居民消費“金融供給”

“本來想咨詢一下住房裝修貸款，沒想到連車位貸款的問題也一并解決了，而且是純信用貸款一次就發(fā)放到位，真是省心省時又省力，感謝咱農(nóng)商銀行。”李先生新房剛剛交付，在房子裝修問題上因為資金緊張犯了愁，在朋友的推薦下，李先生來到了博興農(nóng)商銀行。工作人員在了解到李先生情況后，向其推薦了“家居消費貸”，當(dāng)天就為李先生發(fā)放了20萬元的消費貸款，解決了李先生的資金需求。

“家居消費貸”是該行面向繳納公積金客戶推出的消費類貸款，貸款額度最高可達30萬元，貸款期限延長到10年，擔(dān)保方式包括純信用、擔(dān)保、抵質(zhì)押，可按月結(jié)息，也可分期還款，讓客戶有了更大的選擇空間。近年來，該行圍繞客戶消費需求創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。盯緊客戶消費快節(jié)奏、快需求，推出“極速消費貸”，明確辦貸時限，提高辦貸效率；針對客戶消費多元化、輕量化，搭建完善“1+N”信貸產(chǎn)品體系，以“普惠家庭貸”為基礎(chǔ)，推出“家居消費貸”“裝修分期貸”“車位貸”，針對性開展住房貸款客戶一體化營銷，根據(jù)客戶現(xiàn)實需求，合理調(diào)整貸款條件及政策，如“車位貸”貸款期限延長到10年，擔(dān)保方式包括信用、保證、抵質(zhì)押等；建立客戶線上申貸反應(yīng)機制，推廣營銷“惠博興”·信e快貸，為全體員工建立快貸營銷碼，擴大營銷覆蓋面，對于線上申貸客戶，以“掃碼申貸”為計時起點，客戶經(jīng)理當(dāng)天登錄系統(tǒng)查詢并回訪辦結(jié)，提升客戶服務(wù)體驗。

搭建新場景，激活消費市場“一池春水”

“剛剛結(jié)算的時候，聽收銀員說用咱農(nóng)商銀行的卡支付有機會享受滿減，抱著試一試的想法竟然一下減免了60元，這樣的活動真是讓我又多了一個購物的理由！”剛從博興銀座商城購物完畢的趙大姐說道。

原來，博興農(nóng)商銀行圍繞居民購物推出多項活動，為居民送上實實在在的優(yōu)惠。開展“夏日特惠”活動，客戶在指定餐飲店就餐，結(jié)算時使用農(nóng)商銀行借記卡可享受滿100元減免10元優(yōu)惠；推出“周末購物真省錢”活動，周末使用農(nóng)商銀行卡在縣內(nèi)大型商超購物滿100元有機會立減8-88元；啟動“你加油、我助力”活動，客戶在指定加油站加油滿200元立減30元。通過系列活動的開展，累計幫助客戶省錢近17萬元，同時有效拉動農(nóng)商銀行銀行卡、手機銀行客戶增長，實現(xiàn)商戶、客戶與銀行多方共贏。

此外，該行以促進消費、服務(wù)民生為出發(fā)點，積極搭建消費服務(wù)場景，引導(dǎo)客戶愿消費、能消費、樂消費。廣泛開展異業(yè)聯(lián)盟，拓展異業(yè)聯(lián)盟伙伴27家，開展異業(yè)聯(lián)盟活動102場次，通過多種途徑為客戶消費讓利近216萬元，助力客戶消費信心不斷提高；探索“智慧市場”建設(shè)，以“三平臺一支付”為抓手，將農(nóng)商銀行銀行卡、手機銀行、智e購、聚合支付等嵌入市場體系化建設(shè)，打造“智慧市場”樣板3個，充分滿足客戶消費支付及服務(wù)場景。

完善新服務(wù)，打通消費營銷“神經(jīng)末梢”

“新進直播間的家人們歡迎大家訂閱關(guān)注，我們每周都會為大家進行探店直播，也會為大家講解金融知識，大家有任何的消費融資需求也可以給我們留言，我們會給大家精準(zhǔn)推送農(nóng)商銀行最合適的金融產(chǎn)品……”在博興縣紅星美凱龍不夜城，華燈初上，人頭攢動，在夜幕之下的熱鬧場景中，農(nóng)商銀行的流動直播間里同樣人氣滿滿。

該行以新媒體為依托，探索“金融+直播”線上營銷，組建“流動直播”運營團隊，創(chuàng)建“農(nóng)商探店”線上品牌，圍繞“夜市經(jīng)濟”，開展“博城夜市”專題直播，累計直播12場次，互動點贊超1.2萬次，引流客戶1.1萬人次，群聊維護客戶2400人，讓更多人了解夜市文化，讓更多商戶走向公眾視野，助力“小地攤”擁抱“大市場”，讓街頭巷尾升起“煙火氣”。

同時，結(jié)合市場調(diào)研情況，開展“穩(wěn)大盤 促消費”專題營銷活動，針對客戶消費開展定向營銷，新增消費類零售貸款75戶、1800萬元。扎實落實駐點營銷，常態(tài)化開展家居廣場、大型商超、汽車公司蹲點營銷活動140余場次，按照“誰熟悉，誰營銷”和“距離最近，服務(wù)最優(yōu)”的原則，建立營銷系統(tǒng)網(wǎng)格，加強客戶營銷管理，有效解決客戶與銀行信息不對稱問題，充分挖掘并滿足客戶消費需求。

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