(相關(guān)資料圖)

一直以來，工行西安未央朱宏路南段支行始終堅持“服務(wù)客戶無小事”的中心思想，以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，深入踐行“我為群眾辦實事”，積極探索惠民舉措，通過開展上門服務(wù)，解決特殊群體的急難問題。

近日，一位客戶在我行辦理取款業(yè)務(wù)時，因連續(xù)輸錯密碼導(dǎo)致賬戶鎖定，此時客戶顯得十分焦急。經(jīng)了解，該卡為客戶母親的社?？?，客戶母親因年事已高且常年在家休養(yǎng)，委托客戶取出其社?？▋?nèi)的養(yǎng)老金，但因密碼記錯導(dǎo)致賬戶鎖定。大堂經(jīng)理將情況上報后，網(wǎng)點負責(zé)人第一時間進行安排，當日班后派出兩名工作人員攜帶相關(guān)資料去客戶家里辦理密碼重置業(yè)務(wù)的授權(quán)工作。老人熱情的接待了工作人員，表示非常感激工商銀行及時且耐心的服務(wù)，第二天客戶便來該行順利辦理了密碼重置業(yè)務(wù)并取出了錢款。

工行西安未央朱宏路南段支行將持續(xù)提高服務(wù)水平，始終以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷完善“惠民、利民、便民”措施，扎根社區(qū)，延伸服務(wù)觸角，努力讓老年客戶享受到更為貼心的照顧，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

關(guān)鍵詞：