為進一步提升不動產(chǎn)登記服務能力，優(yōu)化營商環(huán)境、增強群眾獲得感，茂名市不動產(chǎn)登記緊扣“簡便”“快捷”“聯(lián)動”“創(chuàng)新”四個關鍵，持續(xù)深化改革，顯著提升不動產(chǎn)登記便利度，切實打通為民服務“最后一公里”。

“簡便”

全市均已設立“不動產(chǎn)交易聯(lián)合辦理窗口(網(wǎng)簽、稅務、登記)”，并且市本級增設至11個聯(lián)合辦理窗口，實現(xiàn)了企業(yè)和群眾轉(zhuǎn)移登記只跑一次、進一門、交一份資料就可以辦理登記。同時，群眾還可以通過粵省事微信公眾號、廣東政務服務網(wǎng)不動產(chǎn)登記專題線上查詢進度，線上繳稅繳費，不動產(chǎn)登記證書可免費郵寄。 此外，針對各類企業(yè)也設立了“不動產(chǎn)交易聯(lián)合辦理窗口(企業(yè)專窗)”，主動承諾“企業(yè)間存量房轉(zhuǎn)移登記”業(yè)務當場辦結(jié)，現(xiàn)場領取證書。

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“快捷”

茂名市已全面實現(xiàn)一般登記3個工作日辦結(jié)、抵押登記1個工作日辦結(jié)。市本級主動承諾一般登記2個工作日辦結(jié)、抵押登記1個工作日辦結(jié)。 根據(jù)2022年省自然資源廳通報數(shù)據(jù)，全市2022年度一般登記3天辦結(jié)率98.64%，抵押登記1天辦結(jié)率99.04%。其中，市本級2022年度一般登記3天辦結(jié)率99.93%，平均用時4.01小時，抵押登記1天辦結(jié)率99.66%，平均用時1.76小時，保證了高標準、高質(zhì)量、高效率完成業(yè)務辦理，實實在在“讓自身扛重擔，讓群眾享便利”。 此外，茂名市還大力推進“智能秒批”，實現(xiàn)了預購商品房預告登記、預購商品房抵押預告登記、增量房(一手房)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務的秒批，自動生成電子證照。2022年度全市已辦理“智能秒批”業(yè)務共計30288宗。

同時，還積極推進“交房即交證”，靠前服務，確保在開發(fā)企業(yè)交房前完成首次及轉(zhuǎn)移登記，助力茂名市房地產(chǎn)健康有序發(fā)展，讓群眾買房和收房更加省心、放心、安心。

“聯(lián)動”

茂名市三項措施促進異地、多部門之間聯(lián)動。 一是推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”模式，與省內(nèi)江門市、湛江市、韶關市、佛山市及黑龍江省伊春市等多個城市不動產(chǎn)登記中心簽訂跨區(qū)域辦理協(xié)議，加強茂名與其他城市間的不動產(chǎn)登記工作協(xié)同性與聯(lián)動性，跨省通辦、跨市通辦、全市通辦，線上線下申辦，彌補地域限制。

二是推動“不動產(chǎn)登記+公證”模式，在公證處的不動產(chǎn)登記網(wǎng)上設置申辦便民服務點，不動產(chǎn)權(quán)利人可在辦理繼承公證的同時申請不動產(chǎn)登記業(yè)務。

三是推出“不動產(chǎn)登記+教育”模式，方便和滿足義務教育階段新生入學辦理不動產(chǎn)信息查詢業(yè)務的需求，配合教育局做好新生入學信息采集房產(chǎn)核查。

“創(chuàng)新”

茂名市不斷創(chuàng)新不動產(chǎn)登記辦事途徑。

一是依托“粵省事”小程序，為群眾提供自助預約、便民查詢、在線繳費以及“換發(fā)新證、遺失補發(fā)、地址變更、更正登記”業(yè)務事項在線申辦等服務，大大提升了不動產(chǎn)登記服務靈活性和便捷性。

二是啟用AI機器人“茂小登”。通過AI虛擬人交互一體機匯聚語音識別、語義識別、智能感應等功能，營造面對面真實對話環(huán)境，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工服務，輔以窗口服務、輔助信息公開、日常咨詢引導等功能，全天候24小時不間斷服務。

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