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今年以來，工行太原東中環(huán)路支行深入踐行“金融為民”的服務(wù)理念，自覺踐行金融工作的人民性，結(jié)合自身區(qū)位優(yōu)勢，組織開展了形式多樣的主題活動，在炎炎盛夏為客戶譜寫清涼關(guān)愛“三重奏”。

成長關(guān)愛，溫情守護趕考路。網(wǎng)點依托“工行驛站”的品牌效應(yīng)，于中高考期間在考點學校周邊免費提供防暑降溫物品以及考試相關(guān)物資，積極主動向有需要的客戶進行發(fā)放；增加了“家長等候區(qū)“專用位置，考生及家屬可以在特定區(qū)域內(nèi)暫時休息，同時對有急需辦理業(yè)務(wù)的考生或家屬開設(shè)綠色通道，優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)；為考生及家長主動發(fā)放金融知識宣傳頁，通過講事例、拉家常緩解家長們等待時緊張焦慮的心情：如講解校園貸、電信詐騙、刷單的危害，同時結(jié)合家長的實際需求，宣傳推介我行的手機銀行、特色借記卡、信用卡等金融產(chǎn)品，將安全、便捷的金融產(chǎn)品與服務(wù)送到客戶手中，在炎炎夏日為廣大考生和家長送去一份清涼。

樂業(yè)關(guān)愛，多渠道普及金融知識。認真落實“普及金融知識 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識萬里行”活動要求，結(jié)合到店客戶特征，組織金融知識教育宣傳講座，重點提高青少年、農(nóng)民工等新市民群體的防詐騙能力，提升新市民群體對各類金融詐騙的防范意識。同時，網(wǎng)點主動走進周邊社區(qū)及合作企業(yè)，向社區(qū)老年群體深入淺出地講解存款保險、假幣特征及識別方法、常見電信詐騙和非法集資等犯罪手段的特點，增強社區(qū)老人辨別能力和防騙意識；向企業(yè)員工重點宣傳個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、隱私信息安全、征信修復陷阱、網(wǎng)絡(luò)借貸等各類金融知識，提醒企業(yè)員工注意資金安全，了解消費者的權(quán)利和義務(wù)，幫助其樹立理性分析適度投資的理念。

健康關(guān)愛，炎炎夏日送清涼。網(wǎng)點以工行驛站為依托，結(jié)合ATM機、智能柜員機等設(shè)備活動頁面聯(lián)動開展“驛站送健康”活動，通過向客戶發(fā)放防暑降溫飲品、開展廳堂微沙龍、健康講座、知識問答等形式向客戶普及夏季防暑養(yǎng)生相關(guān)知識、保險保障理念等，向客戶展現(xiàn)工行驛站“健康關(guān)愛”的公益形象；同時利用“企業(yè)家加油站運營日歷”，向企業(yè)客戶推送特色營銷服務(wù)，重點宣傳我行普惠貸款業(yè)務(wù)，提升客戶體驗度、增強客戶黏性。（作者：牛燦）

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